Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že umístil jednotlivé sázky vyšší, než jsou povolené. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
VoodooDreams Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 350 €
VoodooDreams Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
dotyčné kasino je (kasino woodoodreams), ale musel jsem kliknout na jedno ve výběru kasina a dostal jsem e-mail, který mi poprvé v letech, kdy hraji online, sdělil, že moje výhry 350 eur jsou zrušeny, protože s bonusem jsem nemohl hrajte více o 5 eur! .. kdy a tak ostatní kasina vás nedonutují hrát nebo sázet více než 5 eur, když podáte sázku, vrátí se vám zpět ... pokud dovolíte, pak mi nemůžete říct, že mi neplatíte, protože pokud prohrál sázku, kterou jsi zavřel, a vzal jsi peníze, které jsi mi nevrátil, že? jak bych se měl vypořádat s tímto mým nepořádkem .... ?? děkuji 1000
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá kathi81,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem se o problému dozvěděl a rozumím vaší frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a to jsem našel https://www.voodoodreams.com/en/bonus-terms :
„ Maximální částka, kterou smíte vsadit na točení při hraní s bonusem, je 5 € / 5 USD / 5 GBP / 50 SEK / 50 NOK / ₹ 500 za sázku (nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně), dokud nebudou sázkové požadavky bonusu byly splněny. To zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola a také nákup bonusových funkcí kola ve hrách, jako je například Bílý králík. "
Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v podávání vyšších než povolených sázek, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli zvýšit svoji sázku, nebyli jste zastaveni nebo zablokováni, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho. Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla.
Neváhejte mě kontaktovat, máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
ok díky x odpověď, takže není prakticky co dělat, mají pravdu a musím sám rezignovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá kathi81,
Pokud víte, že dáváte vyšší sázky, pak ty povolené, bohužel, v současné době pro podporu vašeho případu nemůžeme udělat mnoho.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá kathi81,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Ahoj, dobře, ne, jinak bych neumístil více než 5 eur .. .. Opakuji podle mého názoru kasino a každopádně špatně, protože jim to dělá mnoho kasin, ve skutečnosti neuzavírají sázky, ale pokud tam není nic přijímáme toto rozhodnutí (každopádně grz1000)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost odmítáme neoprávněně. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock