DomůStížnostiVoodoo Casino - Výběr hráče je omezen.

Voodoo Casino - Výběr hráče je omezen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 399 €

Voodoo Casino
Odeslaná: 13.12.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Norska čelil omezení výběru ve výši 50 eur poté, co ztratil bonus za zvýšení úrovně a věřil, že to bylo nespravedlivé. Navíc byly ignorovány jeho pokusy vyřešit problém prostřednictvím chatu. Stížnost byla nakonec zamítnuta na základě výslovné žádosti hráče o její uzavření a tým pro stížnosti vyjádřil lítost, že nemůže dále pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dostal jsem bonus na vyšší úroveň, ztratil jsem ho a pravděpodobně mi zbyly nějaké surové peníze a teď mi říkají, že nemohu vybrat více než 50 eur, což není fér, pomozte mi vyřešit pls chat, také mě ignorují

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Magickdemi,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste prosím upřesnit, zda jste své výhry nashromáždili s bonusem zdarma? Podle všeobecných bonusových podmínek :

Maximální výhry, které budou vyplaceny v důsledku zatočení zdarma, budou 10x z počáteční bonusové částky, pokud není uvedeno jinak. Jakékoli výhry přesahující tuto částku propadají.

Kdy jste naposledy provedli vklad do kasina?

Specifikovalo kasino název bonusu spojeného s vašimi výhrami?

Poskytněte mi prosím další snímky vaší bonusové historie a historie vkladů.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika


Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.

Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Magickdemi,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vše v pořádku uzavřít stížnost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky