Hráč z Norska čelí omezení výběru ve výši 50 eur po ztrátě bonusu za vyšší úroveň a domnívá se, že je to nespravedlivé. Navíc byly ignorovány jeho pokusy vyřešit problém prostřednictvím chatu.
Automaticky přeloženo:
Voodoo Casino - Výběr hráče je omezen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 399 €
Voodoo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.3
Kasino Voodoo Casino má index bezpečnosti 8,3, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 12h 55m 8s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dostal jsem bonus na vyšší úroveň, ztratil jsem ho a pravděpodobně mi zbyly nějaké surové peníze a teď mi říkají, že nemohu vybrat více než 50 eur, což není fér, pomozte mi vyřešit pls chat, také mě ignorují
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milý Magickdemi,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím upřesnit, zda jste své výhry nashromáždili s bonusem zdarma? Podle všeobecných bonusových podmínek :
Maximální výhry, které budou vyplaceny v důsledku zatočení zdarma, budou 10x z počáteční bonusové částky, pokud není uvedeno jinak. Jakékoli výhry přesahující tuto částku propadají.
Kdy jste naposledy provedli vklad do kasina?
Specifikovalo kasino název bonusu spojeného s vašimi výhrami?
Poskytněte mi prosím další snímky vaší bonusové historie a historie vkladů.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený / vážená Magickdemi,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
