Vážený autonym1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Voodoo Casino.
Zkontroloval jsem snímky obrazovky, které jste odeslali, ale bohužel informace o změně zůstatku (před a po sázce) nejsou vidět.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Máte přístup ke své herní historii, kde je zaznamenán váš aktivní zůstatek?
- Hráli jste v době incidentu s aktivním bonusem?
- Pokud existuje nějaká korespondence se zástupcem kasina nebo podporou na toto téma, přepošlete informace na můj e-mail na adresu tomas@caisno.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear autonym1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voodoo Casino.
I checked the screenshots you submitted, but unfortunately, the change in balance (before and after a bet) information is not visible.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have access to your gaming history where your active balance is recorded?
- Have you played with an active bonus at the time of the incident?
- If there is any correspondence with the casino representative or support on the topic, please forward the information to my email at tomas@caisno.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo: