Hráč z Německa měl bez vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Podařilo se mi zaregistrovat a vložit bonus 100fs Začal jsem hrát fs hry po pár otočeních už nic nefungovalo, můj účet byl bezdůvodně zablokován live chat mi pomohl 0 a nemůžu se k němu dostat.
Vážení Xxlxx11,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Voltslot.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Informovalo vás kasino mezitím o důvodu, proč vám zablokovalo účet? Chápu správně, že jste v kasinu uplatnili uvítací bonus k vkladu? Hráli jste výhradně otočení zdarma, která byla součástí tohoto bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš