Hráč z Nizozemska čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata ještě nebyla přijata. Zpočátku měl obavy kvůli nedostatečné odpovědi kasina na helpdesk a e-mailu. Problém však byl vyřešen, když kasino převedlo celou částku 597 EUR na jeho bankovní účet. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Čekám na schválení mého výběru, ale zkontroloval jsem to online a všechny stránky říkají, že jde o podvod
je to pravda?🙁
Nereagují na helpdesk a e-mail, mohl byste je zapojit do této konverzace a vyřešit problém s mým výběrem?
Omlouvám se, že jsem si myslel, že jde o podvod, ale celých 597 EUR převedou na můj bankovní účet
Milý Alfbobe,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
