DomůStížnostiVipGame Casino - Hráčský účet byl uzavřen kvůli údajnému multiúčtování.

VipGame Casino - Hráčský účet byl uzavřen kvůli údajnému multiúčtování.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 $

VipGame Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

4d 4h 25m 58s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč ze Severní Makedonie čelí problémům s výběrem prostředků z vipgame.io poté, co vyhrál 250 $ z propagačního kódu. Je zakázán za údajné držení více účtů, ačkoli tvrdí, že má pouze jeden a neprošel procesem KYC. Podpora neposkytla žádný důkaz ani vysvětlení zákazu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

V podstatě jsem dlouholetým uživatelem vipgame.io , dnes měli na twitteru promo akci s hledáním kódů zdarma, z jejich kódů jsem dostal 2,5 $ a za tyto peníze se mi podařilo vyhrát 250 $, v minulosti jsem nikdy měl problémy s vklady, výběry atd. Po pokusu o výběr mě odhlásili z mého účtu. Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že mám zakázáno používat více účtů, což nemají žádný důkaz. Mám 1 aktivní účet a nikdy mě nezačali KYC, podpora nic nevysvětlila, mohli mít podezření, že mám jiný účet na stejné IP adrese, ale mohu také dokázat, že tento účet nepoužívá stejnou adresu osoba, pokud KYC účty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Ahoj stefandomazetoski21,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s VipGame Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy jste si zaregistrovali svůj účet?
  • Kdo další hraje ze stejné IP adresy?
  • Sdíleli jste zařízení také s jiným uživatelem v kasinu?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Nejsem si jistý přesným datem, ale přes 4 roky a za tu dobu jsem mnohokrát vložil a vybral, mezitím byly na stejné IP adrese 2 účty

Na stejném zařízení byl přihlášen ještě jeden účet.

Můj účet: stefan_do*****@***il.com (mnoho vkladů, mnoho výběrů)

Účet mých bratrů: kiro_k*****@hotmail.com (neaktivní po dobu 3 let, nikdy nevložil, nikdy nevybral)

Dnes dali zdarma kódy v hodnotě 2,5 $ a dostal jsem je pouze ze svého účtu, ale stejně mi zakázali

Mohu KYC a dokázat, že účet stefan_dom****@hotmail.com je MŮJ

a ten druhý jsou moji bratři

(Nabídl jsem jim KYC účty, na které mi nereagují)

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 týdny
Překlad

To jsem taky našel, před 4 lety jsem taky vyhrál z jejich promo akcí zdarma a vydělal jsem, tak v čem je teď problém že?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj stefandomazetoski21,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti? nikolas.b@casino.guru k další kontrole.

Jestli tomu dobře rozumím, tvůj bratr svůj účet 4 roky vůbec nepoužíval?

Těšíme se na vaši zprávu.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Nemohu poskytovat žádný typ komunikace se stránkou Live Support Agent, protože tyto zprávy se smažou, pokud stránku zavřete, pokud komunikujete s podporou, ale nejste na stránce přihlášeni, a já nebyl jako oni zakázal mi to. Mezitím jsem oslovil jednoho ze zaměstnanců tohoto webu a ten mě KYC'odpověděl a nabídl mi pouze 100 $ z 250 $ k převzetí, protože měli „plné právo si peníze ponechat"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj stefandomazetoski21,

Jen pro upřesnění, otevřelo kasino znovu váš účet pro ověření? A přijali jste těch 100 dolarů?

Mějte prosím na paměti, že používání stejného zařízení pro dva různé účty je přísně zakázáno. Také bych doporučil již nehrát v tomto kasinu, protože by se tento problém mohl znovu objevit. Abyste se podobným situacím vyhnuli, zvažte výběr kasina, kde máte účet ve své domácnosti pouze vy.

Čeká na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený / vážená stefandomazetoski21,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:

stefandomazetoski214d 4h 25m 58s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky