Hráč ze Severní Makedonie čelí problémům s výběrem prostředků z vipgame.io poté, co vyhrál 250 $ z propagačního kódu. Je zakázán za údajné držení více účtů, ačkoli tvrdí, že má pouze jeden a neprošel procesem KYC. Podpora neposkytla žádný důkaz ani vysvětlení zákazu.
V podstatě jsem dlouholetým uživatelem vipgame.io , dnes měli na twitteru promo akci s hledáním kódů zdarma, z jejich kódů jsem dostal 2,5 $ a za tyto peníze se mi podařilo vyhrát 250 $, v minulosti jsem nikdy měl problémy s vklady, výběry atd. Po pokusu o výběr mě odhlásili z mého účtu. Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že mám zakázáno používat více účtů, což nemají žádný důkaz. Mám 1 aktivní účet a nikdy mě nezačali KYC, podpora nic nevysvětlila, mohli mít podezření, že mám jiný účet na stejné IP adrese, ale mohu také dokázat, že tento účet nepoužívá stejnou adresu osoba, pokud KYC účty
Ahoj stefandomazetoski21,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s VipGame Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
