Hráč z USA požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Dosud není zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
VIP Casino Royal - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
VIP Casino Royal
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.9
VIP Casino Royal má index bezpečnosti 3,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
můj Kyc byl ověřen. A byly to 3 týdny, stále žádné peníze, když mi bylo řečeno, že to bude 7-10 dní po schválení ověření. Jsou to 3 týdny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý tynaedanieli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Byl jsem kyc ověřen. Nashromáždil jsem své výhry z uvítacího bonusu. Toto byl můj první výběr. A téměř každý den jsem kasino kontaktoval ohledně mého výběru. Řekli mi, že po ověření mého kyc bude trvat 7-10 dní, než obdržím svůj výběr. Už 3 týdny.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Bylo mi řečeno, že nemám 100, které by si vzali zpět za bezplatný čip, když tváří v tvář je 118 $ po mém výběru 100 $. Takže to je lež a musí s těmi lži přestat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, tynaedaniel. Mohl bys prosím poslat poslední dva screenshoty v lepší kvalitě? Rozlišení je tak malé, že nemohu nic přečíst. Můžete je poslat na kristina.s@casino.guru . Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji také. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená tynaedaniel,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Přeposlal jsem snímek obrazovky na váš e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz jste nashromáždili s tímto bezplatným čipem?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý tynaedanieli,
Váš výběr byl zpracován, dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte své prostředky.
S přátelským pozdravem,
VIP Casino Royal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
tynaedaniel, ponecháme tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
takže jsem čekal celý měsíc, ale nakonec mi dali mou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý tynaedanieli,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
