Hráčka z Kanady se snaží své výhry vybrat už více než měsíc. Hráč potvrdil, že výhry byly přijaty a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
VIP Casino Royal - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
VIP Casino Royal
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, vím, že toto kasino má příšernou pověst, nicméně jsem proskočil a udělal všechny věci, o které mě požádali – a můj účet BYL ověřen atd...
Vyhrál jsem MNOHO $$ s bonusem "bez vkladu zdarma", který dávají - a myslím hodně (přes $20 000 USD), ale podle jejich podmínek mohu z výhry vybrat pouze 100 USD s bonusem bez vkladu. Jak bylo řečeno, čekal jsem. a čekám další... a další...
Trvá to měsíc... možná déle, toto kasino je tak rozhořčené řešit, že konečně nyní žádám o pomoc. Dal jsem jim svou bitcoinovou adresu a stále - je to počkat, počkat, počkat. je to jen 100 USD, a to je HLAVNÍ, chci, aby dodržovali své vlastní PODMÍNKY!
Připojil jsem několik snímků obrazovky své historie (ukazující data výběrů, o které jsem se pokusil) a komunikaci o tom, že mám ověřený účet.
Připadá mi zajímavé, že mohou legálně brát lidem peníze – TO je děsivé!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený SuperKyzere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že na svou výhru čekáte přes měsíc? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino!
Z tohoto kasina jsem ZATÍM nevybíral – tato výhra pochází z bezplatného žetonu NO DEPOSIT, který získáte, když se připojíte do kasina.
Takže to také znamená, že jsem sem nikdy neuložil.
Přiložil jsem všechny dokumenty, které ukazují všechny odpovědi na vaše otázky v mé původní žádosti... A ano, provedl jsem úspěšné výběry (obecně - v jiných kasinech) MNOHOMNOHOkrát haha.. Nejsem v online hazardu nováčkem.
Poskytl jsem tomuto kasinu vše, co potřebují ke zpracování výher... a ztrácí čas.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
SuperKyzer moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobře, dejte mi prosím vědět, pokud budete ještě něco potřebovat... díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, SuperKyzer,
Od této chvíle vám budu pomáhat s vaší stížností. Prošel jsem detaily případu a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Nejprve bych chtěl požádat zástupce VIP Casino Royal, aby se zapojili do diskuse, abychom vysvětlili situaci a pomohli nám vyřešit problém s výběrem.
VIP Casino Royal,
Mohl byste vysvětlit, co je příčinou zpoždění žádosti o výběr? Kdy může SuperKyzer očekávat své výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, VIP Casino Royal, řekni to! PROČ není moje výhra 100 USD dosud odeslána do mé CRYPTO PENĚŽENKY?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, SuperKyzer,
Provedli jsme platbu 100 USD. Dejte mi laskavě vědět, zda jste obdrželi své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme za odpověď VIP Casino Royal.
SuperKyzer,
Dejte nám prosím vědět, zda byla transakce úspěšná a zda byly obdrženy výhry. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem 100 USD do své kryptopeněženky. Děkuji Casino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva SuperKyzer,
Jsem rád, že jste si mohli vybrat svou výhru! Děkujeme, že jste nás informovali. Protože byl problém vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
