DomůStížnostiVIP Casino Royal - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

VIP Casino Royal - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

VIP Casino Royal
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 8.12.2022 | Vyřešena : 12.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

už více než týden řekli, že mají počkat na e-mail s aktualizací živého chatu, dali mi slib za slibem, ale stále nic\


Ahoj malmal40,

Váš požadavek na výběr s ID transakce 2721 ve výši 100 USD čeká na schválení.

Během 2 až 3 pracovních dnů se s vámi spojíme a potvrdíme váš výběr na základě kontroly naším týmem pro řízení rizik a dodržování předpisů.

V závislosti na zvolené platební metodě může tento výběr trvat 7 až 10 pracovních dnů, než vás obdržíme od schválení.

Aby byl váš výběr úspěšně zpracován, VIP Casino Royal vyžaduje barevnou kopii následujících dokumentů:

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená malmal40,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem ověřen

file


file

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

tato stížnost je nyní uzavřena po 2 týdnech [řekli mi, že jim musím dát rekvizity, aby mi zaplatili, prosím, zavři tento případ kamaráde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený malmal40,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky