Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože některé jeho údaje se neshodují. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
VIP Casino Royal - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
VIP Casino Royal
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Odeslal jsem své informace o kyc nejméně 4 různých příležitostech a dokud nepřestali reagovat, řekli mi, že moje narozeniny na mé ID kartě neodpovídají mému účtu. Takže jsem problém opravil, pak řekli, že jsem odeslal nesprávný formulář, i když jsem použil odkaz, který mi byl zaslán, abych mohl odeslat formulář pro autorizaci kreditní karty. Ach ano, za své výherní vyplacení jsem zaplatil v bitcoinech a ne kartou, ale stále musím odeslat informace o debetní nebo kreditní kartě, abych mohl vybrat své prostředky stejným způsobem, jakým jsem provedl vklad podle jejich podmínek a podmínky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Elfrijolero0420,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s VIP Casino Royal. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Mohli byste také prosím poradit, proč existují různá data narození - kasino v takových případech může zrušit jakoukoli výhru, pokud jsou informace při registraci nepravdivé.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
