DomůStížnostiVIP Casino Royal - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

VIP Casino Royal - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

VIP Casino Royal
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino uvedlo, že k dokončení procesu je stále vyžadován doklad o adrese. Přehrávač přestal reagovat a tak byla reklamace nakonec zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ghaleyboy23,


Obdržel jsem e-mail z kasina, že váš výběr nebyl zpracován kvůli problému s dokumentem, který jste předložili jako důkaz adresy. Požádal jsem je o další informace a jakmile obdržím odpověď, budu vás zde informovat.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Ghaleyboy23,


V návaznosti na můj poslední příspěvek kasino situaci objasnilo. Doklad o adrese, který jste odeslali, byl nejasný, a proto kasino požádalo o čistou kopii ve formátu .pdf. Jakmile toto odešlete a projdete ověřením, budete moci provést výběr.

Kasino také uvedlo, že jste použili urážlivé výrazy a/nebo obrázky, pokud tomu tak skutečně je, doporučuji, abyste to nedělali.


Pokud jste znovu odeslali požadovaný dokument, dejte mi prosím vědět.

S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Ghaleyboy23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Vyžádáno hráčem

Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Ghaleyboy23,


Ještě jednou se obrátím na kasino, abych zjistil, zda mohu objasnit problém s vašimi dokumenty.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Ghaleyboy23,


Došlo k nějakému dalšímu pokroku při ověřování? Byli jste schopni poskytnout dokumenty, které kasino požadovalo? Poskytněte prosím aktuální informace o situaci.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Ghaleyboy23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poskytl jsem vše, ale stále se znovu a znovu vymlouvají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Ghaleyboy23,


Upřesněte prosím, co přesně vám kasino řeklo. Je nevyřízený dokument stále dokladem o adrese? Co uvedli, že je na tom špatného? Uveďte prosím podrobnosti, jinak se obávám, že bude obtížné najít nějaké řešení tohoto problému.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Ghaleyboy23,


Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Ghaleyboy23,


Vzhledem k tomu, že jsme od vás nedostali žádnou další odpověď, bude tato stížnost nyní zamítnuta, jak již bylo zmíněno. Lze jej kdykoli znovu otevřít.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky