The player from the United States is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The casino stated that the proof of address document was still required to complete the process. The player stopped responding and so the complaint was eventually rejected.
Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino uvedlo, že k dokončení procesu je stále vyžadován doklad o adrese. Přehrávač přestal reagovat a tak byla reklamace nakonec zamítnuta.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Ahoj Ghaleyboy23,
Obdržel jsem e-mail z kasina, že váš výběr nebyl zpracován kvůli problému s dokumentem, který jste předložili jako důkaz adresy. Požádal jsem je o další informace a jakmile obdržím odpověď, budu vás zde informovat.
S přátelským pozdravem,
Adame
Hello Ghaleyboy23,
I have received an e-mail from the casino stating that your withdrawal was not processed due to an issue with the document that you submitted as proof of address. I have asked them for more information and will update you here when I receive a response.
Kind regards,
Adam
Ahoj Ghaleyboy23,
V návaznosti na můj poslední příspěvek kasino situaci objasnilo. Doklad o adrese, který jste odeslali, byl nejasný, a proto kasino požádalo o čistou kopii ve formátu .pdf. Jakmile toto odešlete a projdete ověřením, budete moci provést výběr.
Kasino také uvedlo, že jste použili urážlivé výrazy a/nebo obrázky, pokud tomu tak skutečně je, doporučuji, abyste to nedělali.
Pokud jste znovu odeslali požadovaný dokument, dejte mi prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Adame
Hello Ghaleyboy23,
Further to my last post, the casino has clarified the situation. The proof of address document that you submitted was unclear, and so the casino has requested a clear copy in .pdf format. As soon as you have submitted this and passed the verification, you will be able to make a withdrawal.
The casino also stated that you have used offensive language and/or images, if this is indeed the case I would recommend that you do not do so moving forward.
Please let me know if you have re-submitted the requested document.
Kind regards,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kasino Guru změnilo tuto zprávu na soukromou, na žádost hráče.
Milý Ghaleyboy23,
Ještě jednou se obrátím na kasino, abych zjistil, zda mohu objasnit problém s vašimi dokumenty.
S přátelským pozdravem,
Adame
Dear Ghaleyboy23,
I will contact the casino once more to see if I can clarify the issue with your documents.
Kind regards,
Adam
Milý Ghaleyboy23,
Došlo k nějakému dalšímu pokroku při ověřování? Byli jste schopni poskytnout dokumenty, které kasino požadovalo? Poskytněte prosím aktuální informace o situaci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Dear Ghaleyboy23,
Has there been any further progress with your verification? Have you been able to provide the documents the casino has requested? Please provide an update on the situation.
Kind regards,
Adam
Dear Ghaleyboy23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Poskytl jsem vše, ale stále se znovu a znovu vymlouvají
I have provided everything but they keep making excuses again and again
Milý Ghaleyboy23,
Upřesněte prosím, co přesně vám kasino řeklo. Je nevyřízený dokument stále dokladem o adrese? Co uvedli, že je na tom špatného? Uveďte prosím podrobnosti, jinak se obávám, že bude obtížné najít nějaké řešení tohoto problému.
S přátelským pozdravem,
Adame
Dear Ghaleyboy23,
Please clarify exactly what it is that the casino has told you. Is the outstanding document still the proof of address? What have they stated is wrong with it? Please provide details, or I am afraid it will be difficult to find any sort of resolution to this issue.
Kind regards,
Adam
Milý Ghaleyboy23,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci nebo nebudete potřebovat další pomoc, reklamaci zamítneme.
Dear Ghaleyboy23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Milý Ghaleyboy23,
Vzhledem k tomu, že jsme od vás nedostali žádnou další odpověď, bude tato stížnost nyní zamítnuta, jak již bylo zmíněno. Lze jej kdykoli znovu otevřít.
S přátelským pozdravem,
Adame
Dear Ghaleyboy23,
As we have had no further response from you, this complaint will now be rejected as previously mentioned. It can be reopened at any time.
Kind regards,
Adam
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
