Hráč z Kanady byl uzamčen ze svého účtu na vipcasino.ca a nedostal žádnou odpověď na své dotazy. Přes naše pokusy o komunikaci a žádost o další informace hráč nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
uzamčeno z mého jednání. a nedostáváte žádnou odpověď od vipcasino.ca
Milý dannythrough,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti na vaši negativní zkušenost s VIP Casino. Vaše situace mě mrzí a rád bych se vás zeptal na několik otázek, abych plně porozuměl problému.
Mohl byste prosím objasnit zůstatek na vašem účtu v době, kdy byl zablokován? Navíc jste prošli celým procesem ověření KYC?
Kromě toho, poskytlo kasino nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován? Pokud jste obdrželi jakýkoli e-mail týkající se této záležitosti, přepošlete jej na adresu veronika.l@casino.guru .
Jsme odhodláni vám pomoci tuto záležitost vyřešit co nejrychleji. děkujeme za spolupráci.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
