Hráč ze Singapuru nahlásil problém s automatem Bonanza Billion, kde byla částka jeho sázky odečtena, ale automat se neroztočil. Navzdory naší snaze porozumět situaci a problém vyřešit, hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vsadil jsem na bonanza miliardový stroj, částka byla odečtena, ale nehrál jsem točení a už 6 dní se problém nevyřešil
Vážený malsabbaghhu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu to správně, že sázka zůstala nedokončena? Vidíte tuto sázku ve své herní historii? Má to nějaký výsledek - výhra/prohra?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
