DomůStížnostiVikingSpin Casino - Vklady hráče se nepřipisují na účet.

VikingSpin Casino - Vklady hráče se nepřipisují na účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 €

VikingSpin Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 dny
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze dvakrát na Vikingspin.com, ale peníze nebyly připsány na jeho účet v kasinu. Navzdory tomu, že poskytl důkaz o transakcích, nedostal žádnou odpověď od podpory kasina. Doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování, protože kasino obvykle v takových případech nemůže zasáhnout. Hráč však neodpověděl na naše zprávy v prodlouženém časovém rámci, což vedlo k tomu, že jsme museli jeho stížnost zamítnout kvůli nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj,


Zaregistroval jsem se v kasinu Vikingspin.com prostřednictvím pobídkové nabídky. Mělo mi to dát bonus 78,00 € za vklad 25 USD.


Proces registrace proběhl hladce a můj účet byl potvrzen e-mailem. Poté jsem provedl zálohu 25 USD prostřednictvím kreditní karty. Nebyla mi však připsána na účet.

Jak je vidět na přiloženém dokumentu, částka byla stržena z kreditní karty.


O několik hodin později jsem provedl druhý vklad ve výši 25 USD přes MiFinity. Tento vklad také nebyl připsán na můj účet a částka byla odečtena z mého účtu MiFinity.

Písemné potvrzení o převodu z MiFinity naleznete také v přiloženém dokumentu.


Poslal jsem e-mail s důkazy podpoře ( support@vikingspin.com ) ihned po každém ze dvou vkladů. Zatím jsem však neobdržel žádnou odpověď a není k dispozici žádná živá podpora.


Kasino, které tvrdí, že má licenci Curacao, by možná mohlo odpovědět na vaši stížnost.


Pokud máte nějaké dotazy, jsem vám k dispozici a předem vám děkuji za vaše úsilí!


S pozdravem,

PaulSeb

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený PaulSebe,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená PaulSeb,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky