před týdnemOriginálPřeklad
Výplata 20 € trvala více než 7 týdnů, pouze stížnost CasinoGuru mi pomohla posunout se vpřed!
Když jsem ani po více než 10 dnech neobdržel požadované odstoupení od smlouvy, kontaktoval jsem podporu. Vždy mi řekli, že stažení bylo údajně v posledním kroku zpracování, ale ani po několika dotazech se nic nestalo. Po téměř 3 týdnech byla žádost o výběr bez udání důvodu zrušena a hra začala znovu.
Protože se opět nic nedělo, podal jsem poté stížnost zde. Kasino bylo poté požádáno, aby se vyjádřilo a odůvodnilo zpoždění výplaty čekajícím postupem KYC.
Nicméně, KYC byl požádán pouze s touto odpovědí; předtím to říkalo, že v současné době není potřeba žádné ověření a nikdy mi nebylo řečeno jinak.
KYC je úplně stejný jako výběr. Nahrané selfie je náhle bezdůvodně odmítnuto a vy o tom nejste ani informováni.
Pak jsem byl v živém chatu 25 minut a nemohli mi dát důvod, nebo si mysleli na možné důvody později, dokud mi neřekli, abych kontaktoval e-mailovou podporu. Udělal jsem to a řekli, že se to musí zkontrolovat. V tomto ohledu nebyly žádné další aktualizace.
Kasino bylo poté znovu požádáno o vyjádření a pak najednou byla selfie přijata a výplata schválena.
Bez stížnosti CasinoGuru bych peníze určitě stále neměl!
Když jsem ani po více než 10 dnech neobdržel požadované odstoupení od smlouvy, kontaktoval jsem podporu. Vždy mi řekli, že stažení bylo údajně v posledním kroku zpracování, ale ani po několika dotazech se nic nestalo. Po téměř 3 týdnech byla žádost o výběr bez udání důvodu zrušena a hra začala znovu.
Protože se opět nic nedělo, podal jsem poté stížnost zde. Kasino bylo poté požádáno, aby se vyjádřilo a odůvodnilo zpoždění výplaty čekajícím postupem KYC.
Nicméně, KYC byl požádán pouze s touto odpovědí; předtím to říkalo, že v současné době není potřeba žádné ověření a nikdy mi nebylo řečeno jinak.
KYC je úplně stejný jako výběr. Nahrané selfie je náhle bezdůvodně odmítnuto a vy o tom nejste ani informováni.
Pak jsem byl v živém chatu 25 minut a nemohli mi dát důvod, nebo si mysleli na možné důvody později, dokud mi neřekli, abych kontaktoval e-mailovou podporu. Udělal jsem to a řekli, že se to musí zkontrolovat. V tomto ohledu nebyly žádné další aktualizace.
Kasino bylo poté znovu požádáno o vyjádření a pak najednou byla selfie přijata a výplata schválena.
Bez stížnosti CasinoGuru bych peníze určitě stále neměl!
- design
- výplatní lhůta
- proces procedury KYC
- Podpora
Automaticky přeloženo:
