DomůStížnostiVikingbet Casino - Znovuotevření účtu hráče proti jeho vůli.

Vikingbet Casino - Znovuotevření účtu hráče proti jeho vůli.

Automaticky přeloženo:

Částka: 14 000 kr

Vikingbet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.7.2023 | Vyřešena : 22.8.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady s problémem s hazardními hrami opakovaně požádal o trvalé uzavření účtu v kasinu. Navzdory tomu je kasino pokaždé znovu otevře následující den. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, když je požádám, aby mi trvale zrušili účet a vrátili se další den, znovu ho otevřou. Řekl jsem jim, že mám problém s hazardními hrami a požaduji trvalé uzavření mého účtu bez možnosti opětovného otevření, ale oni neposlouchají. Můžeš mi pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený maroundarowiche78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádost o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v této žádosti, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet pozastaven, a důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, samozřejmě jsem v žádosti uvedl, proč chci svůj účet zrušit, ale bylo jim to jedno, proto posílám stížnost sem,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím, ale než budeme pokračovat v tomto případu a budeme kontaktovat kasino přímo, budu potřebovat podpůrné důkazy včetně celé příslušné komunikace. Mohl byste to prosím přeposlat co nejdříve?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená maroundarowiche78,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj, konečně mi teď uzavřeli účet, takže to můžeme dokončit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, maroundarowiche78, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky