DomůStížnostiViggoslots Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.

Viggoslots Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Viggoslots Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.4.2023 | Vyřešena : 7.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\ Překlad

Dobrý den, prostřednictvím Nodapay jsem vložil 150 €, které již byly odečteny z mého účtu. Těchto 150 € ale není připsáno na můj hráčský účet. Jak mi psala podpora Viggoslots, trvá až 72 hodin, než jsou peníze zpět na mém účtu. Zkoušel jsem však vklady ve 3 různých kasinech a žádné z nich peníze nepřipsalo. Podpora Nodapay zatím neodpověděla na můj e-mail. Co ještě mohu udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený biestige,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Předejte prosím potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
\ Překlad

Další komentáře hráče:


Ahoj Petronela
Nodapay se dnes ozvala. Částka je nyní připsána. Děkuji za vaše úsilí.
Mohu však pouze doporučit nepoužívat tohoto poskytovatele plateb. Doposud jsem mohl vždy používat „Sofort" nebo „Volt" ve Viggoslots, které nyní pravděpodobně nahradil Nodapay. Kasino je skvělé! Prosím, neposílejte špatné recenze ode mě.
Viggoslots se za mě postavil.
Ještě jednou děkuji.
s pozdravem
B********
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkuji mnohokrát, biestig, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
flash message_pinata popper_alt
Zatočte, vyhrajte, získejte voucher: Přidejte se k naší soutěži zdarma!
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky