Hráč z Německa byl obviněn z porušení bonusových podmínek. Následně byly všechny propagační výhry zrušeny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Peníze nebyly vyplaceny. Yn neuvěřitelně porušil bonusové podmínky gie .. žádný údaj o bonusu nebo o tom, kdy skončil !!!!!! Neplaťte žádné peníze v prašanu !!!!! ach žádná německá podpora pouze angličtina ... zisk byl zrušen 2500 + 700 na hraní ... velmi pochybný figer pryč z klubu
Drahá René,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Můžete upřesnit, který přesný bonus jste aktivovali a odehráli? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké další propagační nabídky? Obdrželi jste vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela