Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Snažím se vybrat peníze už více než měsíc. Jsem plně schválen a ověřen v tomto kasinu, ale pokaždé, když se pokusím stáhnout, říká úspěch a schváleno a pak dostanu e-mail další den, že jsem byl zamítnut. Mluvil jsem snad s každým tamním pracovníkem podpory a podporou týmu plateb, ale zdá se, že nikdo neví, jak tento problém vyřešit. Pořád mi říkají, že teď jsme problém vyřešili, tak to zkuste znovu stáhnout a já to udělám a stane se to samé. Zkoušel jsem to více než 15x se stejným výsledkem. Řekli, že zkusím jiné možnosti výběru, ale když kliknu na jiné možnosti než banka, je mi odepřen přístup. Jsem z nich tak frustrovaný a chci vědět, jestli to není jen podvodné kasino a můžete zjistit, co je špatně. V bance nemám žádné bloky. Dokonce jsem se pokusil vložit pomocí jiné metody, ale ani to nepomohlo. Říká se, že to má něco společného s metodou vkladu FIFO nebo kanadským technickým problémem Mohla byste se na to prosím podívat, protože to trvá už více než měsíc, díky Lorna
I have been trying to withdraw money for over a month now. I am fully approved and verified at this casino, however, every time I try to withdraw it says success and approved and then i get an email the next day saying I was denied. I have have talked to to probably every support person there and the payment team support but no one seems to know how to resolve this problem. They keep telling me oh now we fixed the problem so try and withdraw again and i do and the same thing happens. I have been trying for over 15 times with the same result. They said to try other withdrawing options but when i click on any other ones other than bank i am denied access. I am so frustrated with them and want to know if this is just a scam casino and can you find out what is wrong. I have no blocks on my end at my bank. I even tried to deposit using a different method but that didnt help either. Its something to do with FIFO deposit method or canadian tech problem is what they say Could you please look into this as this has been going on for over a month thanks Lorna
Ahoj lia30robe,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Videoslots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Zkusili jste použít jiný způsob výběru nebo kasino nabídlo nějaké alternativní řešení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello lia30rob,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you try to use a different withdrawal method or did the casino offer any alternate solution? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lia30rob,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.