Hráč z Rakouska je velmi nespokojen s celkovým zážitkem z kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Zaregistrován v kasinu po dobu 1 týdne! ŽÁDNÉ výhry a v BONUSU na turnajích s bezplatnými turnaji jste stále podvedeni ze své rovnováhy nebo jste měli zatočení zdarma a kupodivu už nemáte přístup k automatu a dalším vtipům. Největší odtržení je! Na podpoře nezáleží! Hodnocení -10 / 10
Vážený Christoph,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím.
Pokud jde o problém s bezplatnými turnaji, předejte prosím jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně historii vaší hry spolu s veškerou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela