DomůStížnostiVideoslots Casino ES - Vrácení peněz hráče bylo zpožděno.

Videoslots Casino ES - Vrácení peněz hráče bylo zpožděno.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Videoslots Casino ES
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 19.4.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska má přislíbeno vrácení vkladu. Zdá se, že platba je zpožděna. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odhlásil jsem se, protože po mně žádají příliš mnoho osobních dokumentů. Mluvil jsem s jistým Pablom a ten mi řekl, že ruší účet a že záloha bude vrácena.

Ale čas plyne a já nic nedostal, byl jsem v jiných kasinech a nezažil jsem tolik příběhů jako s tímto

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Javiere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste prosím objasnit, proč jste požádali o vrácení peněz? Byla refundace vašich vložených prostředků, výher nebo ztrát? Byl již váš účet úspěšně ověřen?

Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Javiere, za přeposlaný e-mail. Rozumím správně, že jste byli požádáni o ověření virtuální karty, která byla použita k vkladu finančních prostředků na váš účet v kasinu? Na základě jakého důvodu jste požádali o vrácení peněz?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Javiere,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky