Hráč z Itálie si neúmyslně vytvořil dva účty se stejným online kasinem a v aplikaci. Po vložení a obdržení bonusů na oba účty požádal o výběr 500 eur a změnu registrovaného telefonního čísla. To vedlo k zablokování obou účtů kasinem. Kasino potvrdilo, že hráč porušil jejich podmínky používáním účtů i bonusů. Navzdory tvrzení hráče o dobré víře jsme dospěli k závěru, že kasino má právo zabavit výhry a zablokovat účty kvůli porušení podmínek. Následně jsme museli stížnost hráče zamítnout.