DomůStížnostiVerde Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Verde Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 132 $

Verde Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Asi 30. května byl můj účet náhle zablokován a již jsem se nemohl přihlásit na stránku.


Když jsme se dotazovali na příčinu, bylo nám řečeno, že jsme porušili článek 11.5 smluvních podmínek a že nemůžeme zveřejnit žádné další informace.


Účet byl plně ověřen.


Od založení účtu až do jeho zablokování byl použit pouze jeden způsob platby a stejný způsob byl použit pro vklady i výběry.


Průměrná sázka od vkladu po žádost o výběr je minimálně 10násobek částky vkladu, přičemž pokaždé je na hru vsazena dostatečná částka.


Samozřejmě nejsou registrovány žádné duplicitní účty.


Nejsem zapojen do žádné podvodné, nezákonné nebo nevhodné činnosti.

Proč byl náš účet tentokrát zablokován, nevíme.


Předem děkuji za Vaši pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nemtree,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo 132 $ (hodnota sporu)? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zůstatek ve vašem vlastnictví jsou pouze skutečné peníze, žádné bonusové peníze.

Měl by zůstat zůstatek 132 USD, ale nemohu jej vybrat, protože můj účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý nemtree

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.

Prosím, vyberte si svůj skutečný zůstatek peněz. Účet byl odblokován.


S přátelským pozdravem

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


nemtree, můžeme nyní považovat tento případ za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co způsobilo zablokování mého účtu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že nezkoumáme důvody zablokovaného účtu, pokud nejsou drženy žádné prostředky nebo se kasino rozhodne znovu otevřít váš účet a nechat vás vybrat.

Dejte nám prosím vědět, zda se vám podařilo vybrat vaši výhru, abychom mohli v tomto případě postupovat podle toho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nemtree,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky