Hráč z Portugalska měl zablokován účet a zadržen zůstatek. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Verde Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 260 €
Verde Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Držte se dál od tohoto kasina, pokud máte rádi své peníze. Bezdůvodně mě zablokovali a ukradli mi peníze, podpora je velmi špatná a v ničem nepomáhají, vymlouvají se, aby vám vzali peníze, prostě podvodníci buďte opatrní.
nic, co by se tu líbilo, podpora slabá, ověření slabé, zablokovaný účet žádný důvod, hanba na tomto webu za kradení lidí pracovité peníze, ostuda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tmzfcp,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Jak dlouho jste hráčem v kasinu? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení pro zablokování vašeho účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Byl jsem hráčem tohoto kasina méně než měsíc, dokud jsem neprošel všemi ověřeními KYC a zablokovali můj účet bez varování. Zkusil jsem požádat o podporu a oni žádají dokument dokazující, že hraji v Litvě, když jsem z Portugalska. Stále mám peníze na svém účtu a stále mě žádají, abych počkal spoustu času, než vrátím své peníze a odblokuji svůj účet, v tomto kasinu jen na schválení v ověření KYC jsem musel čekat téměř 2 týdny, nikdy jsem nic takového neviděl až do konce mi zablokují účet, jen abych si nemohl vybrat peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tmzfcp,
Mohl byste prosím uvést, proč si kasino myslí, že jste z Litvy? Odeslali jste dokumenty se svou portugalskou adresou? Mohli byste přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na mou e-mailovou adresu tomas@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
