DomůStížnostiVerde Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Verde Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 260 €

Verde Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 30.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 20.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska měl zablokován účet a zadržen zůstatek. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Držte se dál od tohoto kasina, pokud máte rádi své peníze. Bezdůvodně mě zablokovali a ukradli mi peníze, podpora je velmi špatná a v ničem nepomáhají, vymlouvají se, aby vám vzali peníze, prostě podvodníci buďte opatrní.

nic, co by se tu líbilo, podpora slabá, ověření slabé, zablokovaný účet žádný důvod, hanba na tomto webu za kradení lidí pracovité peníze, ostuda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tmzfcp,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Jak dlouho jste hráčem v kasinu? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení pro zablokování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Byl jsem hráčem tohoto kasina méně než měsíc, dokud jsem neprošel všemi ověřeními KYC a zablokovali můj účet bez varování. Zkusil jsem požádat o podporu a oni žádají dokument dokazující, že hraji v Litvě, když jsem z Portugalska. Stále mám peníze na svém účtu a stále mě žádají, abych počkal spoustu času, než vrátím své peníze a odblokuji svůj účet, v tomto kasinu jen na schválení v ověření KYC jsem musel čekat téměř 2 týdny, nikdy jsem nic takového neviděl až do konce mi zablokují účet, jen abych si nemohl vybrat peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tmzfcp,

Mohl byste prosím uvést, proč si kasino myslí, že jste z Litvy? Odeslali jste dokumenty se svou portugalskou adresou? Mohli byste přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na mou e-mailovou adresu tomas@casino.guru ? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená tmzfcp,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky