DomůStížnostiVerde Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Verde Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 490 €

Verde Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čekání na opožděnou platbu

4d 8h 27m 23s

Shrnutí případu

před 3 dny
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, dne 26.12.2024 jsem provedl 3 výběry v hodnotě 490 eur (200 200 90). dne 27.12.2024 kasino zapracovalo na výběrech hotovosti a bylo sníženo ze zůstatku. V jejich pravidlech stojí a také mi lidé z chatu řekli, že peníze musí být na mém skrilö účtu do 27.12.2024 10:41 utc času. Ale peníze tu nikdy nebyly. Tak jsem se zeptal v chatu znovu a pak vždy řekli stejnému stánku kopírování a vkládání zpráv. Také jsem již kontaktoval policii a právníky. Porušili svá časová pravidla, teď říkají, že jsou technické poruchy a nikdo neví, co je s penězi. Zeptal jsem se skrill a nikdy nedostali peníze z kasina Verde. Takže verde kasino jako na mnoha jiných příspěvcích online se na mě snažilo lhát. Nepomáhají nebo se snaží problém vyřešit. Také neodpověděli na mnoho e-mailů! Podvodné kasino!

nikdo mi nemůže říct, co je s mými penězi a kdy je dostanu!

potřebuji to minimálně do dneška!


Již jsem kontaktoval policii a právníky a zahájím proces proti kasinu Verde!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený uživateli matthiaswaltl1992,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Jsem kompletně ověřený kyc ! A maximální doba pro výběry v součtu pod 499 eur jsou 2 dny! Stojí to i na jejich stránce! A také jsem tuto informaci získal od lidí z podpory! Snaží se najít způsob, jak mi peníze neinkasovat! Na trustpilotu je spousta příspěvků o verde kasinu a jejich falešném! Mám spoustu faktů, které ukazují, že mám pravdu a že se snaží předstírat! Jsem také uživatel skrill gold a pak mám osobního manažera, který mi může vše zkontrolovat a verde casino mi řeklo, že peníze již byly odeslány do skrill. Nikdy od nich nedostali peníze. Mám výplatní seznam za posledních 10 dní, kde vše vidím! Takže lžou! Pokud nedostanu peníze do dnešních 18:00, policie na Kypru udělá razziu v kasinu verse!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Milý matthiaswaltl1992

Můžete laskavě potvrdit, že jste obdrželi peníze?


Předem děkuji!


Pozdravy

Automaticky přeloženo:

Stížnost je v řešení a bude zpracována za 4d 8h 27m 23s .

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky