Hráč z Japonska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Odstoupení vyžaduje čas. Nemohu dostat odpověď, i když posílám e-mail.
Ahoj. Podařilo se mi vybrat peníze. Mám další problém se stejným kasinem, můžete to opravit?
Děkuji za odpověď, paní Slotová. Abychom mohli určit, zda můžeme nabídnout další pomoc, poskytněte laskavě popis incidentu nebo situace, ke které došlo.
Pokud použiji systém doporučení přítele, bonus je z nějakého důvodu zamítnut.
Chápu váš pohled, ale je důležité si uvědomit, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.