Hráč z Japonska si nemůže vybrat své výhry z kasina, protože jeho země bydliště není podporována. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a bylo přijato stažení.
Automaticky přeloženo:
Vegas Rio Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Vegas Rio Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Máte bonus bez vkladu. Odeslal jsem žádost o výběr ve výši 100 $ v prvním kasinu pouze v angličtině. Nejprve jsem předložil řidičský průkaz a kartu bydliště v japonštině, ale bylo to NG. Autentizace byla v pořádku, ale tentokrát mi bylo řečeno, že nemohu vybrat, pokud to nebude vyšší než 100 $ po odečtení bonusu bez vkladu 50 $. Naštěstí se zvýšil na 180 $ ve slotech. Když jsem se pokusil znovu odvolat, byl jsem požádán, abych počkal déle než 2 týdny, než bude kontrola dokončena.
Bylo mi řečeno, že si mohu vybrat peníze, když si připravím dokumenty, ale po dlouhém čekání mi nakonec bylo sděleno, že země je bez podpory.
Je to zákeřné kasino, které vždy změní, co říká, a nedovolí vám nic vybrat.
Kasino, které vám nedovolí vybrat ani 100 $. Bylo to moje první kasino pouze v angličtině a byl jsem ve vztahu navždy ze zvědavosti, ale bylo to příliš kruté.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá superogiharo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Přistoupil jsem na webovou stránku a zjistil jsem, že Japonsko NENÍ zakázanou zemí. Kasino by se proto mělo pokusit najít způsob, jak vám vyplatit vaše výhry.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevím, jestli to bylo tím, že jsem si stěžoval, nebo jsem to zveřejnil na nástěnce, ale výběr byl úspěšně dokončen.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá superogiharo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
