DomůStížnostiVegas Rio Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Vegas Rio Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Vegas Rio Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.1.2023 | Vyřešena : 31.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska si nemůže vybrat své výhry z kasina, protože jeho země bydliště není podporována. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a bylo přijato stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad


Máte bonus bez vkladu. Odeslal jsem žádost o výběr ve výši 100 $ v prvním kasinu pouze v angličtině. Nejprve jsem předložil řidičský průkaz a kartu bydliště v japonštině, ale bylo to NG. Autentizace byla v pořádku, ale tentokrát mi bylo řečeno, že nemohu vybrat, pokud to nebude vyšší než 100 $ po odečtení bonusu bez vkladu 50 $. Naštěstí se zvýšil na 180 $ ve slotech. Když jsem se pokusil znovu odvolat, byl jsem požádán, abych počkal déle než 2 týdny, než bude kontrola dokončena.

Bylo mi řečeno, že si mohu vybrat peníze, když si připravím dokumenty, ale po dlouhém čekání mi nakonec bylo sděleno, že země je bez podpory.

Je to zákeřné kasino, které vždy změní, co říká, a nedovolí vám nic vybrat.

Kasino, které vám nedovolí vybrat ani 100 $. Bylo to moje první kasino pouze v angličtině a byl jsem ve vztahu navždy ze zvědavosti, ale bylo to příliš kruté.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá superogiharo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Přistoupil jsem na webovou stránku a zjistil jsem, že Japonsko NENÍ zakázanou zemí. Kasino by se proto mělo pokusit najít způsob, jak vám vyplatit vaše výhry.

file

Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.

Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nevím, jestli to bylo tím, že jsem si stěžoval, nebo jsem to zveřejnil na nástěnce, ale výběr byl úspěšně dokončen.

Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá superogiharo,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky