Hráč ze Spojených států měl potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla zamítnuta, protože podle důkazů z kasina hráč odehrál celý svůj zůstatek a již se nepokoušel o výběr.
Automaticky přeloženo:
Vegas Crest Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 140 $
Vegas Crest Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ověřil jsem svou identitu a provedl jsem mnoho vkladů a nyní, když se pokouším provést výběr pomocí jedné ze 3 metod, bitcoinů, řekli, že nemohu provést svůj první výběr touto metodou. Pamatujte, že poplatek za bitcoiny je pouze 10 USD, poplatek za kontrolu je 50 USD a poplatek za převod je 65 USD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Gage,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Jakou platební metodu jste zvolili pro vložení prostředků na svůj účet?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Gage,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, bylo to úspěšně ověřeno docela snadno, pak také nabídli bitcoiny, zkontrolujte, že nemám dost na výběr pomocí šeku. Také řekli, že mohu provést bankovní převod, nemám na to dost, buď jsem měl dost na výběr z bitcoinu další možnosti měly také poplatky 50 až 65 dolarů, které si účtovaly
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Gage, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Gage,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Vegas Crest Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Gage,
Z kasina zatím žádná odpověď, pokusím se je kontaktovat ještě jednou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Gage,
Navázal jsem kontakt s kasinem přes Skype a oni uvedli, že z bezpečnostních důvodů nenabízejí bitcoiny jako způsob výběru pro váš první výběr a že důvodem vyšších poplatků je, že některé země mají vyšší náklady na zpracování plateb.
Také uvedli, že jste začali provádět výběr prostřednictvím šeku, ale od té doby jste jej zrušili, je to tak?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, to není pravda, nikdy jsem tam nic nezačal ležet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Gage, děkuji za odpověď.
Kasino také uvedlo, že jste nyní odehráli celý svůj zůstatek, můžete potvrdit, zda tomu tak je?
Omlouvám se za všechny otázky, ale musím se ujistit, že mám všechna potřebná fakta, abych mohl pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Gage,
Kasino nyní poskytlo důkazy, které ukazují, že jste svůj zbývající zůstatek přehráli a již se nepokoušíte o výběr.
V tomto případě již nemohu udělat nic, abych vám pomohl, a stížnost bude nyní zamítnuta.
Lze jej kdykoli znovu otevřít.
Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
