Vegas Crest Casino recenze

Hráč ze Spojených států od ledna čekal na dvě platby od Vegas Crest Casino. Kasino tvrdilo, že platby byly zpožděny kvůli auditu, a v jednom e-mailu uvedlo, že nejsou povinni platit. Tým pro stížnosti se rozhodl stížnost uzavřít jako nevyřešenou kvůli dlouhému zpoždění a nedostatečné odpovědi ze strany kasina ohledně poslední chybějící platby hráče ve výši 1 316 $. Hráčovi bylo doporučeno, aby informoval tým, pokud bude platba přijata v budoucnu.

Hráč ze Spojených států požádal před třemi týdny o stažení, které bylo schváleno. Byl však informován, že zpracovatel plateb má potíže kvůli bankovním problémům. Kasino reagovalo, ale stále poskytovalo omluvy, což vedlo k obavám hráče. Po jednání s týmem pro stížnosti a kasinem byla hráči částečně vyplacena částka 230 $. Hráč, spokojený s částečnou platbou, souhlasil s uzavřením své stížnosti. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie oznámil, že kasino neuznalo jeho výplaty navzdory několika komunikacím. V té době se snažil získat zpět své vklady. Hráč tvrdil, že kasino zpozdilo jeho výplaty a uzavřelo jeho účet. Navzdory tvrzení kasina, že zpoždění byla způsobena faktory, které nemohly ovlivnit, a že sporná částka byla odeslána hráči, hráč tvrdil, že neobdržel celou částku, která mu náleží. Hráč byl požádán, aby poskytl důkazy o zamítnutých žádostech o zpětné zúčtování, ale odmítl tak učinit. V důsledku toho jsme bez jakýchkoli konkrétních důkazů od hráče nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států měl potíže s výběrem prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost byla zamítnuta, protože podle důkazů z kasina hráč odehrál celý svůj zůstatek a již se nepokoušel o výběr.

Brian, zkušený hráč z Dánska, hraje hru „Charms and Clovers“ více než 15 let. Nedávno hrál tuto hru v kasinu Vegas Crest a získal 10 otočení zdarma se symbolem mega. Hráč je přesvědčen, že měl za toto herní kolo získat více, než kolik mu bylo vyplaceno. Brian vyjádřil nedůvěru ve spravedlnost kasina.

Hráč z Illinois čekal téměř měsíc na výběr prostřednictvím bankovního převodu poté, co vyhrál hru bingo. Kasino neposkytlo konkrétní časovou osu a přisoudilo zpoždění jejich procesoru třetí strany. Hráč v minulosti nahlásil podobný problém a na výhru nebyl použit žádný bonus. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino nebyla obdržena žádná odpověď. V důsledku toho jsme stížnost uzavřeli jako nevyřešenou, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina. Poté jsme obdrželi e-mail z kasina, že platba byla zpracována, což bylo později potvrzeno hráčem. Stížnost byla tedy uzavřena jako vyřešená.

Hráčka z Illinois zažila zpoždění při výběru výher z online kasina. Potvrdila, že za posledních 15 let měla za sebou úspěšné výběry bez jakýchkoli aktivních bonusů a prošla ověřením KYC. Navzdory našim pokusům zapojit kasino do dialogu kasino zpočátku nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curaçao eGaming Authority pro další pomoc. Poté, co bylo kasino upozorněno na potenciální „nevyřešený“ stav stížnosti, zpracovalo výplatu hráče. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla označena jako „vyřešená“.