DomůStížnostiVegadream Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Vegadream Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 750 €

Vegadream Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 22.9.2022 | Vyřešena : 19.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dvakrát jsem vyhrál 9.11.22.

1x 250 €

1X 500 €,

Nyní mě každý den odrazuje, že splacení stále trvá.

Také jsem poslal všechny dokumenty k ověření.

Nejhorší je, že od Vegadreamu nedostávám žádnou odpověď.

Obávám se, že přes doložení zisku už peníze nedostanu.

Uvažoval jsem o zapojení policie jako o dalším kroku.

Může mi někdo prosím poradit.

Co ještě mohu udělat????

Mnohokrát děkuji, LG Anja

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená anjmy1969,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Podle Vegadreamu jste peníze převedli do peněženky MiFinity E 22. září.

Ale nemám u této SPOLEČNOSTI účet!

Informoval jsem Vegadream a požádal jsem je, aby převedli výhru na můj bankovní účet.

Účet je stejný jako ten, který používám, když provádím vklady na Vegadream. Bankovní výpisy jsem také předložil Commerzbank, protože Vegadream chtěl zkontrolovat, zda jsem neobdržel převod od Vegadream.

Myslím, že je to průšvih, že mě Vegadream takhle odrazuje.

Když si pomyslím, jak rychle přecházejí ostatní kasina.

Do 2 dnů jsem tam obdržel svou výhru.

Co si myslíte o společnosti?

Z toho, co jsem zde četl, je Vegadream pochybná společnost, která má mnoho stížností na vyplácení výher.

Pevně doufám, že svou výhru ještě dostanu.

Děkuji za vaší podporu! Anya M***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená anjmy1969,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Kristino, v první řadě ti moc děkuji, že mě podporuješ.

Byl jsem tak šťastný, že jsem vyhrál.

Zvláště v dnešní době je člověk velmi rád, když vyhraje.


NEJDŮLEŽITĚJŠÍ JE, ŽE PENÍZE BYLY PŘEVEDENY DO MIFINITY DŮVODEM NESPRÁVNÉ REZERVACE.

ZEPTAL JSEM SE, ZDA VÁM VRÁTÍTE PENÍZE.

MIFINITY TO NEBUDE KOMENTOVAT.


Ale když to jinak nejde, tak si tam asi budu muset založit účet.


Vegadream již neodpovídá na mé e-maily.


Dnes mi přišel email od MiFinity.


Nikdy jsem tam ale účet neměl.


Požádal jsem vás o vrácení peněz.


Ty to vůbec nekomentuješ.


Posílám Vám obsah emailu od MiFinity. To vše vysvětluje.

Stella (MiFinity)


23. září 2022, 09:14 BST


Milá Anja M***,


Děkuji, že jste nás kontaktovali.


Upozorňujeme, že abychom vám mohli pomoci s vašimi penězi, musíte nejprve ověřit tento účet.


Můžeme vám pomoci pouze v případě, že jste tento účet ověřili. Také nevracíme peníze.


Poskytněte vám požadované dokumenty popsané výše prostřednictvím příslušných kanálů.


Upozorňujeme, že dokumenty zaslané e-mailem nebudou akceptovány.


Nahrajte prosím všechny relevantní dokumenty pod svým účtem do příslušného kanálu, sekce Nahrát dokumenty pro ověření adresy a identity nebo sekce Bankovní účty pro ověření bankovního účtu

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, anjmy1969. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (pokud nějaká existuje)? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Znovu jsem nahrál svůj bankovní výpis.

Říká se, že si nemůžete přečíst můj bankovní výpis. Údajně chyba.

Ale to nemůže být tím, že jsem to kontroloval.

Wwiter Jsem v kontaktu s policejním oddělením pro podvody.

Pokud si nyní mé výhry nevyberete, budete pokračovat.

Bohužel jsem se také musel dočíst, že nemálo z vás má stejné problémy s MiFinity.

To, co firma dělá, je nepořádek.

A myslím, že Vegadream s nimi inkasoval.

NEBO JAK TO MYSLÍŠ???

MŮJ EMAIL NA MiFinity....můj poslední pokus....pak ho předám policii.

Ahoj Jennifer....

Nechal jsem na internetu recenzi o vaší firmě silosovie.

Policejní jednotka pro podvody mě požádala, abych vám dal ještě jednu šanci napravit věci.

Nahrál jsem do vaší aplikace svůj nový výpis z účtu.

Takže můžete vidět, že moje výhry jsou legitimní.

Výpisy z účtu Vám navíc opět zašlu zde v tomto e-mailu.


Pokud stále odmítáte vyplatit mou výhru, předám ji znovu policii.

Poté udělá reklamu vaší společnosti.


Pokud si na internetu musíte přečíst, kolik lidí vám stejně ubližuje, pak nezbývá než říct...


Musí od vás zastavit tyto podvody.....

Nestyď se, ale myslím, že lidi jako ty nemají svědomí!!!


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc anjmy1969 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Kristino za podporu.

Poté, co jsem včera úspěšně nahrál nový výpis z účtu, mám dnes

MiFinity deaktivovaly účet.

Nyní jsem oběma společnostem napsal znovu.

Momentálně čekám na odpověď.

Pokud nepřijde odpověď a účet není aktivován, předávám jej nyní policii.

Není jiné cesty.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj anjmy1969


Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Je zvláštní, že kasino před diskusí a přijetím z vaší strany poslalo prostředky prostřednictvím platební metody, u které nemáte účet.

Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.

Rádi bychom pozvali kasino Vegadream, aby se připojilo ke konverzaci.


Vážené kasino Vegadream,


Můžete prosím poskytnout nějaké informace o tom, proč nebyly prostředky odeslány stejnou platební metodou na stejný účet, ze kterého prostředky pocházely? Projednali jste s hráčem výplatu a přijal hráč výplatu na účet Mifinity?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé anjmy1969

přepošlete prosím veškerou vaši komunikaci s kasinem Vegadream a Mifinity na můj e-mail na adresu michal.k@casino.guru . V předchozí odpovědi kolegyně Kristiny nebyl hypertextový odkaz „mail to" správný a vaše e-maily končí ve schránce mé druhé kolegyně. Ujistěte se tedy, že jste e-maily odeslali na adresu michal.k@casino.guru

Děkuji mnohokrát a omlouvám se za nepříjemnosti

s pozdravem

Michal

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé anjmy1969

Poslal jsem vám mnoho e-mailů, ale na žádný z nich jsem neodpověděl.

Od naší poslední e-mailové komunikace jsme byli blízko k vyřešení vaší stížnosti, protože poslední problémy byly s ověřením vašeho účtu Mifinity, takže jakmile to bylo vyřešeno, byli jste schopni převést své prostředky z účtu Mifinity na váš běžný bankovní účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer Michale,

Na váš dotaz jsem odpověděl na vaši e-mailovou adresu.

Bohužel nevím, proč jsi to nedostal.


Nejdůležitější ale je, že mi MiFinity konečně odblokovalo účet a já si mohl peníze ze zisku převést na svůj účet.

Bez vaší velmi dobré podpory bych to nikdy nezvládl tak rychle.

Mohu pouze poradit komukoli z problémů s MiFinity nebo jinými společnostmi, aby nabídli pomoc.

Na závěr bych chtěl moc poděkovat Michaelovi, moc děkuji za velkou podporu.

Přeji Vám vše nejlepší a vše nejlepší do Vaší budoucnosti.

Mfg Anya


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělá zpráva, anjmy1969. Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.

Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Michal

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky