Hráč ze Severního Porýní-Vestfálska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dvakrát jsem vyhrál 9.11.22.
1x 250 €
1X 500 €,
Nyní mě každý den odrazuje, že splacení stále trvá.
Také jsem poslal všechny dokumenty k ověření.
Nejhorší je, že od Vegadreamu nedostávám žádnou odpověď.
Obávám se, že přes doložení zisku už peníze nedostanu.
Uvažoval jsem o zapojení policie jako o dalším kroku.
Může mi někdo prosím poradit.
Co ještě mohu udělat????
Mnohokrát děkuji, LG Anja
Podle Vegadreamu jste peníze převedli do peněženky MiFinity E 22. září.
Ale nemám u této SPOLEČNOSTI účet!
Informoval jsem Vegadream a požádal jsem je, aby převedli výhru na můj bankovní účet.
Účet je stejný jako ten, který používám, když provádím vklady na Vegadream. Bankovní výpisy jsem také předložil Commerzbank, protože Vegadream chtěl zkontrolovat, zda jsem neobdržel převod od Vegadream.
Myslím, že je to průšvih, že mě Vegadream takhle odrazuje.
Když si pomyslím, jak rychle přecházejí ostatní kasina.
Do 2 dnů jsem tam obdržel svou výhru.
Co si myslíte o společnosti?
Z toho, co jsem zde četl, je Vegadream pochybná společnost, která má mnoho stížností na vyplácení výher.
Pevně doufám, že svou výhru ještě dostanu.
Děkuji za vaší podporu! Anya M***
Milá Kristino, v první řadě ti moc děkuji, že mě podporuješ.
Byl jsem tak šťastný, že jsem vyhrál.
Zvláště v dnešní době je člověk velmi rád, když vyhraje.
NEJDŮLEŽITĚJŠÍ JE, ŽE PENÍZE BYLY PŘEVEDENY DO MIFINITY DŮVODEM NESPRÁVNÉ REZERVACE.
ZEPTAL JSEM SE, ZDA VÁM VRÁTÍTE PENÍZE.
MIFINITY TO NEBUDE KOMENTOVAT.
Ale když to jinak nejde, tak si tam asi budu muset založit účet.
Vegadream již neodpovídá na mé e-maily.
Dnes mi přišel email od MiFinity.
Nikdy jsem tam ale účet neměl.
Požádal jsem vás o vrácení peněz.
Ty to vůbec nekomentuješ.
Posílám Vám obsah emailu od MiFinity. To vše vysvětluje.
Stella (MiFinity)
23. září 2022, 09:14 BST
Milá Anja M***,
Děkuji, že jste nás kontaktovali.
Upozorňujeme, že abychom vám mohli pomoci s vašimi penězi, musíte nejprve ověřit tento účet.
Můžeme vám pomoci pouze v případě, že jste tento účet ověřili. Také nevracíme peníze.
Poskytněte vám požadované dokumenty popsané výše prostřednictvím příslušných kanálů.
Upozorňujeme, že dokumenty zaslané e-mailem nebudou akceptovány.
Nahrajte prosím všechny relevantní dokumenty pod svým účtem do příslušného kanálu, sekce Nahrát dokumenty pro ověření adresy a identity nebo sekce Bankovní účty pro ověření bankovního účtu
Děkuji mnohokrát za odpověď, anjmy1969. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (pokud nějaká existuje)? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Znovu jsem nahrál svůj bankovní výpis.
Říká se, že si nemůžete přečíst můj bankovní výpis. Údajně chyba.
Ale to nemůže být tím, že jsem to kontroloval.
Wwiter Jsem v kontaktu s policejním oddělením pro podvody.
Pokud si nyní mé výhry nevyberete, budete pokračovat.
Bohužel jsem se také musel dočíst, že nemálo z vás má stejné problémy s MiFinity.
To, co firma dělá, je nepořádek.
A myslím, že Vegadream s nimi inkasoval.
NEBO JAK TO MYSLÍŠ???
MŮJ EMAIL NA MiFinity....můj poslední pokus....pak ho předám policii.
Ahoj Jennifer....
Nechal jsem na internetu recenzi o vaší firmě silosovie.
Policejní jednotka pro podvody mě požádala, abych vám dal ještě jednu šanci napravit věci.
Nahrál jsem do vaší aplikace svůj nový výpis z účtu.
Takže můžete vidět, že moje výhry jsou legitimní.
Výpisy z účtu Vám navíc opět zašlu zde v tomto e-mailu.
Pokud stále odmítáte vyplatit mou výhru, předám ji znovu policii.
Poté udělá reklamu vaší společnosti.
Pokud si na internetu musíte přečíst, kolik lidí vám stejně ubližuje, pak nezbývá než říct...
Musí od vás zastavit tyto podvody.....
Nestyď se, ale myslím, že lidi jako ty nemají svědomí!!!
S přátelským pozdravem
Děkuji moc anjmy1969 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Děkuji Kristino za podporu.
Poté, co jsem včera úspěšně nahrál nový výpis z účtu, mám dnes
MiFinity deaktivovaly účet.
Nyní jsem oběma společnostem napsal znovu.
Momentálně čekám na odpověď.
Pokud nepřijde odpověď a účet není aktivován, předávám jej nyní policii.
Není jiné cesty.
Ahoj anjmy1969
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Je zvláštní, že kasino před diskusí a přijetím z vaší strany poslalo prostředky prostřednictvím platební metody, u které nemáte účet.
Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Vegadream, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážené kasino Vegadream,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace o tom, proč nebyly prostředky odeslány stejnou platební metodou na stejný účet, ze kterého prostředky pocházely? Projednali jste s hráčem výplatu a přijal hráč výplatu na účet Mifinity?
Milé anjmy1969
přepošlete prosím veškerou vaši komunikaci s kasinem Vegadream a Mifinity na můj e-mail na adresu michal.k@casino.guru . V předchozí odpovědi kolegyně Kristiny nebyl hypertextový odkaz „mail to" správný a vaše e-maily končí ve schránce mé druhé kolegyně. Ujistěte se tedy, že jste e-maily odeslali na adresu michal.k@casino.guru
Děkuji mnohokrát a omlouvám se za nepříjemnosti
s pozdravem
Michal
Milé anjmy1969
Poslal jsem vám mnoho e-mailů, ale na žádný z nich jsem neodpověděl.
Od naší poslední e-mailové komunikace jsme byli blízko k vyřešení vaší stížnosti, protože poslední problémy byly s ověřením vašeho účtu Mifinity, takže jakmile to bylo vyřešeno, byli jste schopni převést své prostředky z účtu Mifinity na váš běžný bankovní účet?
Dobrý večer Michale,
Na váš dotaz jsem odpověděl na vaši e-mailovou adresu.
Bohužel nevím, proč jsi to nedostal.
Nejdůležitější ale je, že mi MiFinity konečně odblokovalo účet a já si mohl peníze ze zisku převést na svůj účet.
Bez vaší velmi dobré podpory bych to nikdy nezvládl tak rychle.
Mohu pouze poradit komukoli z problémů s MiFinity nebo jinými společnostmi, aby nabídli pomoc.
Na závěr bych chtěl moc poděkovat Michaelovi, moc děkuji za velkou podporu.
Přeji Vám vše nejlepší a vše nejlepší do Vaší budoucnosti.
Mfg Anya
Skvělá zpráva, anjmy1969. Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
