Ahoj,
Píšeme vám ohledně vaší žádosti o výběr ve výši 450,00 EUR. Bohužel jsme museli výplatu odmítnout, protože výhry byly provedeny pomocí bonusu, který má maximální limit pro výplatu; přečtěte si prosím naše všeobecné obchodní podmínky (VOP):
'2.3.1 V případě výher generovaných hrou bez vkladu / bonusem s penězi zdarma / hrou s poklesem hotovosti je maximální výběr 5násobek (5x) bonusové/hotovostní částky. Existuje požadavek na sázku ve výši jednorázového (1x) poklesu hotovosti.'
Zde je odkaz na všeobecné obchodní podmínky a také se podívejte na přílohu https://vegadream.com/en/simple/general-bonus-terms.
Váš zůstatek byl upraven na 150,00 EUR MCO a můžete odeslat novou žádost o výběr.
to byl e-mail od vegadream
Hello,
We are writing to you regarding your withdrawal request of €450.00. Unfortunately we had to decline the payout as the winnings were made using a bonus that has a maximum cash out limit; please read our general terms and conditions (GTC):
'2.3.1 In case of winnings generated from no deposit play/free money bonus/cash drop play, the maximum withdrawal is 5 times (x5) the bonus/cash amount. There is a wagering requirement of once (1x) the cash drop amount.'
Here is the link to the general terms and conditions and please also see the appendix, https://vegadream.com/en/simple/general-bonus-terms.
Your balance has been adjusted to €150.00 MCO and you can submit a new withdrawal request.
that was the email from vegadream
Hallo,
Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €450.00. Leider mussten wir die Auszahlung ablehnen, da die Gewinne mit einem Bonus erzielt wurden, für den ein maximales Auszahlungslimit gilt; bitte lesen Sie dazu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB):
'2.3.1 Im Falle von Gewinnen, die aus dem Spielen ohne Einzahlung / Gratisgeldbonus / Cash Drop, beträgt die maximale Auszahlung das Fünffache (x5) des Bonus- / Barbetrags. Es besteht eine Wettanforderung von einmal (1x) von der Cash-Drop-Betrag.'
Hier ist der Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bitte beachten Sie auch den Anhang, https://vegadream.com/de/simple/general-bonus-terms.
Ihr Guthaben wurde auf €150.00 MCO angepasst und Sie können eine neue Auszahlungsanfrage stellen.
das war die email von vegadream
Automaticky přeloženo: