Hráč z Brazílie má čekající výběr, který byl o několik dní odložen. I když je jejich ověření KYC v pořádku a dříve obdrželi výběry během jednoho dne, tým podpory stále žádá o více času.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 145 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, výběr mám již několik dní na vyřízení, dříve jsem již provedl jiné výběry a netrvalo to ani 24 hodin a ověření KYC je v pořádku. podpora vždy přichází se stejnou výmluvou a žádá mě, abych ještě chvíli počkal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, raissasantosdr,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vegadream. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně se skutečnou rozvahou. můj účet byl ověřen týden a můj výběr čeká na více než 15 dní, mluvil jsem s kasinem po 24 hodinách od požadavku na výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, raissasantosdr,
Vzhledem k tomu, že zpracování výběru trvá až 14 dní od úspěšného ověření, můžete mi prosím poradit, zda peníze dorazily?
Pokud stále ne, můžeme zkusit zasáhnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, raissasantosdr,
Chápu to správně, že vám byla vyplacena platba a váš účet byl zrušen? Pokud ano, můžeme považovat stížnost za vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený raissasantosdr,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
