Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení.
Ahoj,
Na účtu mám 20tis. Limit výběru za týden je 5 tis. Týdny předtím jsem byl dokonce schopen vyplácet více než 5 tisíc týdně. Nyní čekám na platbu celkem více než 2 týdny. Nechci pokračovat ve hře, dokud mi nebudou vyplaceny peníze. Podpora mi pouze říká, že to může trvat 48 hodin. Zřejmě čekám déle než 48 hodin.
Prosím o pomoc.
LG Theo
Milá Mugammo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Používali jste vždy stejný?
Můžete mi prosím sdělit, kolik nevyřízených výběrů aktuálně máte?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
ahoj, dostal jsem svou první výplatu ve výši 8 tisíc hodinu poté, co jsem napsal tento příspěvek.
Stejně díky
Děkuji za odpověď, Mugamma. Kolik aktuálně máte čekajících výběrů? Přejete si nechat tuto stížnost otevřenou, dokud neobdržíte zbytek svých výher?
Teď budu vždy platit 2k, dokud nebudu mít všechno. Možná by bylo dobré nechat tento případ otevřený.
moc děkuji 🙂
Dobře, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, až obdržíte poslední platbu nebo pokud kasino přestane zpracovávat vaše výběry. Děkuji předem.
Ahoj Mugammo,
Veškeré odstoupení bude zpracováno v souladu s podmínkami.
4.10. Pokud si přejete vybrat část výhry ve výši 20 000 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně) nebo více, máme právo rozdělit výplatu na splátky až do vyplacení celé částky. Z dlužných částek nezískáte žádné úroky.
Maximální vymahatelná částka za týden je 5 000 EUR nebo 20 000 EUR za měsíc (nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně).
Jak jsme viděli, dnes jste sami požádali o několik výběrů. Jakmile bude výběr schválen, budete informováni.
S pozdravem,
Casino Vegadream.
Milá Mugammo,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Každý týden dostávám část výplaty. Takže to jde dobře
Mnohokrát děkuji
Díky za aktualizaci, Mugamma. Můžete mi prosím poradit, kolik peněz zbývá vybrat?
OK, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nebudou zpracovány všechny vaše výhry. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.