DomůStížnostiVegadream Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vegadream Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 000 €

Vegadream Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 1.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Na účtu mám 20tis. Limit výběru za týden je 5 tis. Týdny předtím jsem byl dokonce schopen vyplácet více než 5 tisíc týdně. Nyní čekám na platbu celkem více než 2 týdny. Nechci pokračovat ve hře, dokud mi nebudou vyplaceny peníze. Podpora mi pouze říká, že to může trvat 48 hodin. Zřejmě čekám déle než 48 hodin.

Prosím o pomoc.

LG Theo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mugammo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Používali jste vždy stejný?

Můžete mi prosím sdělit, kolik nevyřízených výběrů aktuálně máte?

Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj, dostal jsem svou první výplatu ve výši 8 tisíc hodinu poté, co jsem napsal tento příspěvek.

Stejně díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Mugamma. Kolik aktuálně máte čekajících výběrů? Přejete si nechat tuto stížnost otevřenou, dokud neobdržíte zbytek svých výher?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Teď budu vždy platit 2k, dokud nebudu mít všechno. Možná by bylo dobré nechat tento případ otevřený.

moc děkuji 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, až obdržíte poslední platbu nebo pokud kasino přestane zpracovávat vaše výběry. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Mugammo,


Veškeré odstoupení bude zpracováno v souladu s podmínkami.


4.10. Pokud si přejete vybrat část výhry ve výši 20 000 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně) nebo více, máme právo rozdělit výplatu na splátky až do vyplacení celé částky. Z dlužných částek nezískáte žádné úroky.

Maximální vymahatelná částka za týden je 5 000 EUR nebo 20 000 EUR za měsíc (nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně).


Jak jsme viděli, dnes jste sami požádali o několik výběrů. Jakmile bude výběr schválen, budete informováni.


S pozdravem,

Casino Vegadream.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mugammo,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Každý týden dostávám část výplaty. Takže to jde dobře

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Díky za aktualizaci, Mugamma. Můžete mi prosím poradit, kolik peněz zbývá vybrat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Noch 15,5 tis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nebudou zpracovány všechny vaše výhry. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Mugammo,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky