Hráč z Nizozemska byl zablokován. Kasino tvrdí, že to bylo kvůli problémům hráče s hazardními hrami. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 300 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem na vegadreamichad 4300 euro na svém účtu Chtěl jsem to vybrat Udělal jsem, že jsem přidal své dokumenty a čekal teď o 14 dní později stále nic a můj účet je zablokován Mluvil jsem s různými agenty o pomoc, řekli mi 100%, že to bude dnes opraveno Mluvil jsem s jedním a ten mi řekl, že můj účet je trvale zablokován Zeptal jsem se, proč mi řekli problém s hazardními hrami, a teď se nemohu přihlásit a mých 4300 eur mi ukradli peníze, prosím, pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Karime,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení nebo jste uvedli problémy s hazardními hrami?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále dostávám stejné odpovědi, čekejte, budete kontaktováni e-mailem, pošlete nám e-mail. Už 14 dní stále nic nemám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také říkají, že se obrátím na příslušné oddělení, ale to jsou kecy, také mi řekli, že 10x už stále nic... Prosím pomozte 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Karime,
Zde se omlouváme za Vaše zklamání. Jak jsme viděli, všechny vaše čekající výběry byly schváleny a nyní není žádný čekající výběr.
Váš účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen bez možnosti jej znovu otevřít.
S pozdravem,
Casino Vegadream.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Vegadream za vaši odpověď.
Karime, dejme tomu ještě pár dní a doufejme, že se ti výběr brzy připíše. Dejte nám prosím vědět, až obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
