Hráč z Nizozemska byl zablokován. Kasino tvrdí, že to bylo kvůli problémům hráče s hazardními hrami. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 300 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Vegadream Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem na vegadreamichad 4300 euro na svém účtu Chtěl jsem to vybrat Udělal jsem, že jsem přidal své dokumenty a čekal teď o 14 dní později stále nic a můj účet je zablokován Mluvil jsem s různými agenty o pomoc, řekli mi 100%, že to bude dnes opraveno Mluvil jsem s jedním a ten mi řekl, že můj účet je trvale zablokován Zeptal jsem se, proč mi řekli problém s hazardními hrami, a teď se nemohu přihlásit a mých 4300 eur mi ukradli peníze, prosím, pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Karime,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste požádali o sebevyloučení nebo jste uvedli problémy s hazardními hrami?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále dostávám stejné odpovědi, čekejte, budete kontaktováni e-mailem, pošlete nám e-mail. Už 14 dní stále nic nemám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Také říkají, že se obrátím na příslušné oddělení, ale to jsou kecy, také mi řekli, že 10x už stále nic... Prosím pomozte 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Karime,
Zde se omlouváme za Vaše zklamání. Jak jsme viděli, všechny vaše čekající výběry byly schváleny a nyní není žádný čekající výběr.
Váš účet byl z bezpečnostních důvodů uzavřen bez možnosti jej znovu otevřít.
S pozdravem,
Casino Vegadream.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu Vegadream za vaši odpověď.
Karime, dejme tomu ještě pár dní a doufejme, že se ti výběr brzy připíše. Dejte nám prosím vědět, až obdržíte platbu.
Automaticky přeloženo:
