DomůStížnostiVegadream Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Vegadream Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vegadream Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 22.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem německé licence. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem o vrácení svých vkladů prostřednictvím chatu z důvodu chybějící licence v Německu a nedodržení omezení pro německé hráče. V důsledku toho byl můj účet zablokován a nemám seznam škod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený pswbxsvgq7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme žádnou pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí The Interstate Agreement on Gambling. Vezměte prosím na vědomí, že kromě sportovních sázek lze v Německu nyní licencovat virtuální automaty, online poker a – i když v omezené míře – online kasinové hry. V současné době působí na německém trhu 33 licencovaných provozovatelů sportovních sázek a probíhají další licenční řízení. Pokud se nepletu, tak prvním a jediným držitelem licence na provozování online hracích automatů je Mernov Betriebsgesellschaft mbH. Bohužel je to zatím jediná firma.

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní jsem četl několik rozsudků a ty vedly k vrácení peněz, protože smlouva vytvořená s registrací je neplatná.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozsudky myslíte soudní příkazy? Pokud ano, rád bych zdůraznil, že takovou jurisdikci nemáme. Děkuji za pochopení.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený pswbxsvgq7,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky