Hráč nemůže vybrat své peníze kvůli porušení neznámých bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Vegadream Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Problém s výběrem peněz. Píše se, že nevyplatí, protože peníze byly z bonusu, není to pravda. A tohle je podruhé, co mi to udělali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Daniel5456,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vegadream. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Můžete prosím přeposlat svou historii sázek a bonusů na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne, již jsem vám poslal e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už přes rok mám ověřený účet v kasinu. Opět mi přišly emaily, že nevybírá peníze, protože si chtěl vybrat bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
a pokud vím, po přepracování sázky se peníze automaticky resetují. A druhá věc je, že když jsem vyplácel, neměl jsem peníze s bonusem, jen peníze k výběru.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
a fotky účtu mám stále po první platbě. a před druhou platbou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ještě jedna věc je, že kdybych měl bonus, nemohl bych si peníze vybrat, protože by mi byly strženy. A to už podruhé udělali to samé, že to chtějí stáhnout, napsali, že je to z bonusu a ten mi nevyplácí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Daniel5456,
Děkujeme za uvedený e-mail. Neobsahuje však vaši historii bonusů, takže není možné zjistit, zda jste bonus měli nebo ne. Je možné přeposlat historii bonusů (nikoli historii vkladů/výběrů).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Daniel5456,
Momentálně stále čekám na e-mail, protože jsem od vás nic nedostal. Můžete jej prosím přeposlat co nejdříve, abychom vám co nejdříve pomohli s vaším problémem?
Automaticky přeloženo:
