Hráč nemůže vybrat své peníze kvůli porušení neznámých bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Vegadream Casino - Hráč nemůže vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
Vegadream Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Problém s výběrem peněz. Píše se, že nevyplatí, protože peníze byly z bonusu, není to pravda. A tohle je podruhé, co mi to udělali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Daniel5456,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vegadream. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Můžete prosím přeposlat svou historii sázek a bonusů na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré odpoledne, již jsem vám poslal e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už přes rok mám ověřený účet v kasinu. Opět mi přišly emaily, že nevybírá peníze, protože si chtěl vybrat bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
a pokud vím, po přepracování sázky se peníze automaticky resetují. A druhá věc je, že když jsem vyplácel, neměl jsem peníze s bonusem, jen peníze k výběru.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
a fotky účtu mám stále po první platbě. a před druhou platbou.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ještě jedna věc je, že kdybych měl bonus, nemohl bych si peníze vybrat, protože by mi byly strženy. A to už podruhé udělali to samé, že to chtějí stáhnout, napsali, že je to z bonusu a ten mi nevyplácí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Daniel5456,
Děkujeme za uvedený e-mail. Neobsahuje však vaši historii bonusů, takže není možné zjistit, zda jste bonus měli nebo ne. Je možné přeposlat historii bonusů (nikoli historii vkladů/výběrů).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Daniel5456,
Momentálně stále čekám na e-mail, protože jsem od vás nic nedostal. Můžete jej prosím přeposlat co nejdříve, abychom vám co nejdříve pomohli s vaším problémem?
Automaticky přeloženo:
