Hráč z Nizozemska byl obviněn z porušení VOP hraním omezené hry při dokončování bonusových sázek. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Vytvořil jsem první a hrál s bonusem 35 zatočení zdarma a 100%
Pak jsem skončil a po 48 hodinách čekání zrušili výběr,
Pod záminkou, že jsem hrál zakázané hry, jsem byl od prvního okamžiku podveden. V reklamách vám řeknou, že získáte bonus 500% k vkladu a 300 zatočení zdarma. A to se samozřejmě nestane, pak vás připraví o energii a čas a po tom všem úsilí mi ukradnou peníze a neplaťte mi, pod žádnou záminkou, jako bych pro ně pracoval nebo něco podobného, je to těžké, chlapi, zničí vás psychologicky, opravdu, a nedostanou, něco dostanete, jsou to podvodníci v pravém slova smyslu , a nyní soudíte
Vážený Sietske,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Myslíme si, že omezené hry pro bonusové hry by měly být blokovány a toto pravidlo je vynuceno na softwarové úrovni, tj. Software nebo webové stránky kasina by neměly umožňovat hráčům sázet na hry, které není možné hrát při dokončení bonusových sázek. .
Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první uplatněný bonus v tomto kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela