DomůStížnostiVbet LatAm Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vbet LatAm Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 271,6 €

Vbet LatAm Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 17.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 29.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Brazílie měl svůj účet zablokován po dokončení ověření KYC bez dalšího vysvětlení. Nakonec jsme stížnost zamítli, protože to nebylo odůvodněné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ID účtu hráče VBet Latam je: 192378215


Toto je nejvíce nepoctivá společnost v herním průmyslu: VBet

(také známý jako Vivaro, VBet Latam, Betconstruct a Radon BV).

Pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní, takže můžete

vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a

ukrást své peníze!


Zaregistroval jsem si svůj účet, provedl všechny postupy, abych měl svůj účet

certifikované, zaslané požadované dokumenty v členské oblasti, byly

přijato, stav mého účtu byl v roce 2006 změněn na "ověřený"

podpora chat osoba potvrdila, že můj účet byl úplně

ověřeno a že bych mohl vložit / vybrat / hrát se všemi dostupnými

služeb. Mám všechny screenshoty a kopie chatových rozhovorů

s podporou, která potvrzuje všechny výše uvedené


Takže jsem provedl svůj první vklad. Po několika sázkách jsem dosáhl malého zisku a

téhož dne web zablokoval můj účet zůstatkem 368,60


Tato společnost má všechny moje dokumenty, fotografie, selfie s dokumenty,

doklad o adrese, finanční a platební doklad, vše potřebné pro

ověření účtu!


Zablokovali můj účet, ukradli mi peníze a přiznali se, že to udělám

bez důvodu!


Podle podpory agenta jménem ELLA:


„Sázková společnost má právo zablokovat jakýkoli hráčský účet bez

jeden důvod"


Jinými slovy: pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní

můžete vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a

ukrást své peníze!


Takto tato společnost funguje. Jsou to zloději a ukradli mi peníze


Toto je upozornění, které zde nechávám pro všechny uživatele. Hledejte jiné stránky

hrát. Neregistrujte účet VBet ani do něj nevkládejte peníze!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Raymond,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, zda jste využili nějaký bonus? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, příteli, dobré odpoledne. Děkujeme za váš kontakt


Ano, můj účet byl zablokován, když jsem hrál, a snažil jsem se udělat velké převrácení


Když zablokovali můj účet, byl můj zůstatek 368,60 EUR


Můj zisk je 271,60. To jsou peníze, které chci, protože jsem hrál čestně


Chtěl bych, aby byl můj účet znovu otevřen, se zůstatkem 271,60, abych mohl pokračovat ve hře a pokoušet se dokončit převrácení


Abych usnadnil systém VBet, mohu dokonce akceptovat, že se od začátku restartují

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Raymond,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Rozumím správně, že jste hráli s aktivním bonusem? Zašlete mi prosím její jméno nebo konkrétní odkaz. Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad


Ahoj příteli. Můj spor, můj případ, nesouvisí s bonusy


Jedná se o účet, uzamčení účtu bez důvodu. Jednoduché, jen tohle


Umožnili mi vytvořit účet, požádali o dokumenty, poslali vše, stav „ověřili" na svém účtu a řekli mi, že k zasílání / hraní / výběru budoucích výdělků by nebylo třeba nic dalšího.


Věřil jsem jim. Po výše uvedeném jsem provedl svůj první vklad a začal hrát


Ve stejnou noc, kdy jsem dosáhl několika zisků, byl můj zůstatek 361,60. Web bez mého důvodu zablokoval můj účet


Jediným důvodem je, že jsem dosáhl zisku!


Pokud bych ztratil vložené peníze, web by nebránil mému účtu! To jsou podvodné weby:


Umožňují ztrátu hráčů. Blokovat a krást vítězné hráče


Mají všechny moje dokumenty, fotografie, dokumenty, které drží selfies, doklad o finanční metodě, doklad o mé domovské adrese.


Všechno! To vše vám mohu poslat, pokud si přejete, moje dokumenty!


Tato stránka má všechny mé zisky: celkem 271,60 EUR! Chci své peníze, chci svůj účet aktivní, abych mohl pokračovat v hraní této částky. Pokud se mi na webu nedostane dobře, měli by mi tuto částku 271,60 odeslat jako výběr.


Prosím, promluvte si s nimi a zkuste mi pomoci

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Raymondovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Raymond,

Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.

V tomto případě nemáme jinou možnost, než kontaktovat přímo kasino.

Chtěl bych se zeptat kasina, proč byl účet hráče uzavřen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ray95,


Jak již bylo zmíněno v našem týmu zákaznické podpory a také v jiných kanálech, bohužel nebudeme moci váš účet znovu otevřít. Vícekrát jsme s vámi udělali výjimky, abyste mohli i nadále sázet a hrát na našich stránkách. Bohužel však byly vložené částky již vyčerpány a bonus byl spotřebován.


Prosím, neváhejte kontaktovat naši 24x7 službu zákaznické podpory, kde získáte další podrobnosti o vašem případu.


Pozdravy,

vBet Team

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

„vícekrát jsme s vámi udělali výjimky, abyste mohli i nadále sázet a hrát na našem webu"


O čem to mluvíš? Jsi šílený? Tato stránka mi neudělala žádnou výjimku, neudělala nic!


Mýlíš se s někým jiným zákazníkem. To je jediný důvod pro vaši zprávu


„vy, abyste mohli pokračovat v sázení a hraní na našem webu. Bohužel však již byly vložené částky utraceny a bonus byl spotřebován."


Jakou výjimku jste mi nebo VBet udělali? Řekněte nám to zde, veřejně, na fóru zde!


Jsem si jistý, že nemluvíte o mně nebo mém účtu, a vy jste zmeškali fórum a psali tyto absurdní věci


Můj případ je tento:

Plně jsem ověřil svůj účet, web má všechny mé dokumenty (řidičský průkaz, selfie holdingový doklad, doklad o finanční metodě, doklad o domovské adrese), vložil jsem, dosáhl malého zisku 271,60, můj zůstatek byl 368,60 a můj účet byl zablokován bez důvodu (jediným důvodem bylo, že jsem dosáhl zisku, vsadil jsem nějaké sázky). Web vrátil můj vklad 97,00 a ukradl můj zisk 271,60


Chci, aby byl můj účet znovu otevřen, například se svým zůstatkem 271,60 jako bonus mohu dokonce akceptovat, že od začátku restartují převrácení, 20x bonusové částky, 20 x 271,60, abych mohl pokračovat ve hře na webu s penězi


Na webu jsem nikdy neporušil žádné smluvní podmínky, jsem si tím jistý a VBet to také ví! Jsem rekreační hráč


Mají všechny moje dokumenty, fotografie, dokumenty, které drží selfies, doklad o finanční metodě, doklad o mé domovské adrese. Všechno! To vše mohu poslat do týmu Casino Guru, pokud si přejete (Petronela nebo Zuzana), moje dokumenty!


Vyhrál jsem ziskem 271,60 hraní poctivě, VBet o tom vím, s upřímnými sázkami!


Kde je moje 271.60 výher, VBet? Zašlete mě jako výběr? Znovu otevřete svůj účet, abych mohl pokračovat ve hře a dokončit bonusové převrácení? Nebo jsi mi to opravdu ukradl?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tato odpověď od VBet je pouze další zbytečnou odpovědí, od nepoctivých a zlodějských stránek


Neporušil jsem žádná pravidla. Můj účet byl před zahájením hraní zcela ověřen


Stránka obsahuje všechny fotografie mých dokumentů, selfies holding documents, důkaz adresy, finanční důkaz, všechno všechno


Neexistuje žádný důvod, proč web zablokoval můj účet


Jediným důvodem je to, že jsem vydělal zisk, malý zisk, což dokazuje, že web je nečestný, a ukradl mi peníze


Pokud bych ztratil své peníze, můj účet by byl otevřen pro stále větší vklad


Když jsem dosáhl určitého zisku, web zablokoval můj účet


To se stalo. Nikdo na webu mi neřekl, proč byl můj účet zablokován. Nikdo! I proto, že není důvod! Proto zde dáváte zbytečné odpovědi o případu, standardní odpovědi, zkopírované a vložené, připravené odpovědi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Toto je nejvíce nepoctivá společnost v herním průmyslu: VBet (také známý jako Vivaro, VBet Latam, Betconstruct a Radon BV). Pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní, takže můžete vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a ukradnou vaše peníze!


Zaregistroval jsem svůj účet, byly přijaty všechny postupy pro ověření mého účtu, zaslal požadované dokumenty v členské oblasti, stav mého účtu byl změněn na „ověřeno", v podpůrném chatu osoba potvrdila, že můj účet byl zcela ověřeno a že bych mohl vložit / vybrat / hrát se všemi dostupnými službami. Mám všechny screenshoty a kopie chatových rozhovorů s podporou, které potvrzují všechny výše uvedené


Takže jsem provedl svůj první vklad. Po několika sázkách jsem dosáhl malého zisku a ve stejný den web zablokoval můj účet zůstatkem 368,60


Tato společnost má všechny své dokumenty, fotografie, selfie s dokumenty, doklad o adrese, finanční a platební doklad, vše potřebné k ověření účtu!


Zablokovali můj účet, ukradli mi peníze a přiznali se k tomu bezdůvodně!


Podle slov agentské podpory s názvem ELLA: „Sázková společnost má právo zablokovat jakýkoli hráčský účet bez jediného důvodu"


Jinými slovy: pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní, takže můžete vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a ukradnou vaše peníze!


Takto tato společnost funguje. Jsou to zloději a ukradli mi peníze


Toto je upozornění, které zde nechávám pro všechny uživatele. Hledejte další stránky, které chcete hrát. Neregistrujte účet VBet ani do něj nevkládejte peníze!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohu laskavě požádat kasino o další vysvětlení? Zdá se, že tento problém není jasný a my bychom chtěli požádat o další podrobnosti. Byl tam nějaký bonus? Bylo by možné s námi sdílet konkrétní důvod, proč byl účet hráče uzavřen? Moje e-mailová adresa je zuzana.r@casino.guru . Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VBet není čestný a nelegálně funguje s neplatnou licencí?


To je otázka a chtěl bych, aby nám profil společnosti veřejně odpověděl zde. Na internetu jsem našel nějaké informace a byl zmatený. Budu detail níže:


#################################


Podle webové stránky https://game-protect.com/curacao-license-scam/ jsem našel tyto informace:


"Online kasina a sportovní knihy, které tvrdí, že fungují v rámci internetu."

1668 / JAZ, 365 / JAZ, 5536 / JAZ, 8084 / JAZ Licenční podvod Curacao funguje

ilegální!"


Mluví o tom, která kasina a sázkové kanceláře s touto licencí

čísla v Curaçao fungují tak nezákonně


VBet pracuje s licencí Curaçao 5536 / JAZ:


„Vbet LatAm provozuje společnost Radon BV (obchodní rejstřík společnosti Curacao)

no.126922 Emancipatie Boulevard 29, Curacao) na základě sublicenční licence CIL

podle licence Master gaming č.5536 / JAZ. Hrajte zodpovědně "


Včera jsem na místě vstoupil do kontaktu s regulátorem Curaçao

curacao-egaming.com o mé stížnosti na VBet

Latam


Dnes mi odpověděli od e-mailové adresy

stížnosti@curacao-egaming.com zpráva:


"Vážený pane / paní,

Děkujeme, že jste kontaktovali eGaming Curaçao.

Curaçao eGaming nemá žádné spojení s tímto webem, a proto

veškeré odkazy na Curaçao eGaming jako jeden z držitelů hlavní licence

jsou nepravdivé a zavádějící.

S pozdravem,

Curaçao eGaming "


Pak teď nerozumím


Může nás podpora VBet Latam informovat zde o platném licenčním čísle, na kterém pracujete?


Můžete nám zde říci jméno regulačního orgánu, kde je společnost registrována a kde zákazníci mohou nahlásit případy sporů?


Čekáme zde odpovědi co nejdříve. Pokud ignorujete a neodpovíte, prokáže to pouze, že všechny výše uvedené informace jsou skutečně pravdivé

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Prosím, tým Casino Guru, zeptejte se na to profilem VBet zde, protože nás už několik dní ignorují


Pokud jedná s neplatnou licencí, vyloučte tuto společnost z přidružených společností bannerů Casino Guru a přidejte ji na černou listinu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Uvědomte si prosím, že proces řešení stížností je časově náročný, buďte trpěliví a věnujte nějaký čas kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj drahá Zuzane,


Poskytli jsme vám potřebné informace týkající se tohoto případu e-mailem.


Pokud potřebujete něco jiného, dejte nám vědět.


Pozdravy,


Tým VBET

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Od kasina jsme obdrželi odpověď, která uvádí:


Hráč se zaregistroval a vložil vklad 6. února 2020 a získal uvítací bonus

• Hráč zablokoval stejné datum, protože poskytnuté účty za služby se zdály být jasně manipulovány; byl to velmi podobný účet za služby, který jsme dostali od jiného hráče, který zaregistroval stejné datum (údajně duplikovaný účet)

o Proto jsme požádali hráče o video selfie s dokumentací a novinami toho dne, abychom to ověřili, hráč nikdy neodpověděl

• Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl zpět, aby ověřil totožnost, a podle našich obchodních podmínek společnost vrátila vkladové peníze hráče 24. února 2020; hráčský účet zůstává od 6. února do dneška blokován nulovým zůstatkem

• O dva měsíce později, 4. května, hráč odešle e-mail s jasně manipulovaným dokumentem a skutečnou životností videa. "


Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.


Pokud jsou tvrzení kasina správné, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat nic.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto společnost tvoří bandité a lháři


Žádné moje dokumenty nejsou zmanipulovány. Mají více než jeden důkaz mé adresy. Více než selfie. Vše jasné, čitelné, s vysokým rozlišením, přijatelné na větších webech, jako je Ecopayz, Skrill, Neteller, Betfair, Pinnacle, Poker Stars. Pokud jsou vody, elektřina a telefonní společnosti v mé zemi vyráběny stejnými společnostmi, má několik účtů stejný papírový formát a jsou stejné a mění pouze údaje o zákaznících. To je zřejmé a každé dítě to ví


Mají vše, co potřebují k ověření mého účtu. Nebudu nic posílat dál, nejsem hloupý. Nikdy neposílám nahou fotku (jako by to pravděpodobně byl další krok). V žádném okamžiku mě nepožádali o selfie video. Nikdy jsem to neposlal, ani to nikdy neposílám. Nejsem idiot


Ve chvíli, kdy jsem zaregistroval svůj účet, před odesláním jsem poslal všechny své dokumenty, doklad o adrese, všechno. Všechny byly úspěšně ověřeny. Stav mého účtu se změnil na „ověřeno". Připojil jsem se k chatu a zeptal jsem se, zda je vše, co se týče KYC, kompletní. Řekli mi ano, řekli mi, že nebudu muset posílat nic navíc, že bych mohl vložit, hrát a v případě potřeby vybrat výhry. Takže, hned po tom všem, jsem se rozhodl vložit


Pokud by měl můj účet některý z těchto důvodů, který by uvedl, nic z výše uvedeného by se nestalo, zablokovali by můj účet současně s ověřením. To je zřejmé


Důvod bloku je jeden: uživatel vytvořil zisk. Pokud bych ztratil vložené peníze, účet by zůstal aktivní. Pokud jsem vyhrál, web to zablokoval a vrátil vklad. Díky tomu bude společnost vždy profitovat. Uživatel vždy ztratí, což znemožňuje zisk


Toto je typický podvodný postoj společnosti. Je ostudné, že web, jako je Casino Guru, je i nadále partnerem webu, který při jednoduchém vyhledávání na Googlu vidí tisíce negativních recenzí, které tvrdí totéž: plně ověřené účty na KYC, ale které mají zisk a jsou blokovány, vklady jsou vrátil


„Společnost vrátila vkladové peníze hráče 24. února 2020; hráčský účet zůstává od 6. února do dneška blokován nulovým zůstatkem"


Tyto sračky nikdy nemluvily o mých penězích, které jsem udělal upřímně. Řekli, že zůstatek je nula. Neřekli, že je to nula jen proto, že zablokovali účet, aby zabránili hráči v sázení a dokončení převrácení za 1 měsíc. Je-li účet zablokován a není provedeno žádné převrácení, bonus vyprší a zůstatek je nulový. To je to, co dělají se všemi zákazníky, během této pandemie, že společnost dosahuje zisků s menší poptávkou


Vyhrál jsem čestným hraním. Chci svůj účet otevřít, se zůstatkem 271,60 jako bonus a 20krát převrácením. Nebo poslat tuto částku jako výběr. A případ uzavřeme

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zuzana,


Zeptali jste se jich, kde mají licenci a registraci? Jaké je jejich licenční číslo? Jaká je jejich regulační společnost, pokud jde o spory a právní kroky proti této stránce kvůli nějaké možné záležitosti hráče? Popřou vám tyto informace? Zeptal jsem se na to před několika dny a nikdo mi tady neodpověděl

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Raymond,

Upozorňujeme, že není neobvyklé, že si kasino vyžádá další dokumenty (dokonce i video) a provede další kontroly, aby ověřilo poskytnuté informace. Pokud odmítnete zaslat všechny relevantní důkazy do kasina, obávám se, že nemůžeme udělat nic pro to, abychom vám pomohli a budete muset vaši stížnost zamítnout. Přál bych si, aby mi více pomohlo.


s pozdravem


Zuzana

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky