Hráč z Brazílie měl svůj účet zablokován po dokončení ověření KYC bez dalšího vysvětlení. Nakonec jsme stížnost zamítli, protože to nebylo odůvodněné.
ID účtu hráče VBet Latam je: 192378215
Toto je nejvíce nepoctivá společnost v herním průmyslu: VBet
(také známý jako Vivaro, VBet Latam, Betconstruct a Radon BV).
Pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní, takže můžete
vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a
ukrást své peníze!
Zaregistroval jsem si svůj účet, provedl všechny postupy, abych měl svůj účet
certifikované, zaslané požadované dokumenty v členské oblasti, byly
přijato, stav mého účtu byl v roce 2006 změněn na "ověřený"
podpora chat osoba potvrdila, že můj účet byl úplně
ověřeno a že bych mohl vložit / vybrat / hrát se všemi dostupnými
služeb. Mám všechny screenshoty a kopie chatových rozhovorů
s podporou, která potvrzuje všechny výše uvedené
Takže jsem provedl svůj první vklad. Po několika sázkách jsem dosáhl malého zisku a
téhož dne web zablokoval můj účet zůstatkem 368,60
Tato společnost má všechny moje dokumenty, fotografie, selfie s dokumenty,
doklad o adrese, finanční a platební doklad, vše potřebné pro
ověření účtu!
Zablokovali můj účet, ukradli mi peníze a přiznali se, že to udělám
bez důvodu!
Podle podpory agenta jménem ELLA:
„Sázková společnost má právo zablokovat jakýkoli hráčský účet bez
jeden důvod"
Jinými slovy: pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní
můžete vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a
ukrást své peníze!
Takto tato společnost funguje. Jsou to zloději a ukradli mi peníze
Toto je upozornění, které zde nechávám pro všechny uživatele. Hledejte jiné stránky
hrát. Neregistrujte účet VBet ani do něj nevkládejte peníze!
Drahý Raymond,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláte, mohli byste prosím poradit, zda jste využili nějaký bonus? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dobrý den, příteli, dobré odpoledne. Děkujeme za váš kontakt
Ano, můj účet byl zablokován, když jsem hrál, a snažil jsem se udělat velké převrácení
Když zablokovali můj účet, byl můj zůstatek 368,60 EUR
Můj zisk je 271,60. To jsou peníze, které chci, protože jsem hrál čestně
Chtěl bych, aby byl můj účet znovu otevřen, se zůstatkem 271,60, abych mohl pokračovat ve hře a pokoušet se dokončit převrácení
Abych usnadnil systém VBet, mohu dokonce akceptovat, že se od začátku restartují
Drahý Raymond,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Rozumím správně, že jste hráli s aktivním bonusem? Zašlete mi prosím její jméno nebo konkrétní odkaz. Chtěl bych zkontrolovat propagační podmínky. Děkuji předem.
Ahoj příteli. Můj spor, můj případ, nesouvisí s bonusy
Jedná se o účet, uzamčení účtu bez důvodu. Jednoduché, jen tohle
Umožnili mi vytvořit účet, požádali o dokumenty, poslali vše, stav „ověřili" na svém účtu a řekli mi, že k zasílání / hraní / výběru budoucích výdělků by nebylo třeba nic dalšího.
Věřil jsem jim. Po výše uvedeném jsem provedl svůj první vklad a začal hrát
Ve stejnou noc, kdy jsem dosáhl několika zisků, byl můj zůstatek 361,60. Web bez mého důvodu zablokoval můj účet
Jediným důvodem je, že jsem dosáhl zisku!
Pokud bych ztratil vložené peníze, web by nebránil mému účtu! To jsou podvodné weby:
Umožňují ztrátu hráčů. Blokovat a krást vítězné hráče
Mají všechny moje dokumenty, fotografie, dokumenty, které drží selfies, doklad o finanční metodě, doklad o mé domovské adrese.
Všechno! To vše vám mohu poslat, pokud si přejete, moje dokumenty!
Tato stránka má všechny mé zisky: celkem 271,60 EUR! Chci své peníze, chci svůj účet aktivní, abych mohl pokračovat v hraní této částky. Pokud se mi na webu nedostane dobře, měli by mi tuto částku 271,60 odeslat jako výběr.
Prosím, promluvte si s nimi a zkuste mi pomoci
Děkuji Raymondovi za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost své kolegyni Zuzce, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Raymond,
Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému.
V tomto případě nemáme jinou možnost, než kontaktovat přímo kasino.
Chtěl bych se zeptat kasina, proč byl účet hráče uzavřen.
Ahoj Ray95,
Jak již bylo zmíněno v našem týmu zákaznické podpory a také v jiných kanálech, bohužel nebudeme moci váš účet znovu otevřít. Vícekrát jsme s vámi udělali výjimky, abyste mohli i nadále sázet a hrát na našich stránkách. Bohužel však byly vložené částky již vyčerpány a bonus byl spotřebován.
Prosím, neváhejte kontaktovat naši 24x7 službu zákaznické podpory, kde získáte další podrobnosti o vašem případu.
Pozdravy,
vBet Team
„vícekrát jsme s vámi udělali výjimky, abyste mohli i nadále sázet a hrát na našem webu"
O čem to mluvíš? Jsi šílený? Tato stránka mi neudělala žádnou výjimku, neudělala nic!
Mýlíš se s někým jiným zákazníkem. To je jediný důvod pro vaši zprávu
„vy, abyste mohli pokračovat v sázení a hraní na našem webu. Bohužel však již byly vložené částky utraceny a bonus byl spotřebován."
Jakou výjimku jste mi nebo VBet udělali? Řekněte nám to zde, veřejně, na fóru zde!
Jsem si jistý, že nemluvíte o mně nebo mém účtu, a vy jste zmeškali fórum a psali tyto absurdní věci
Můj případ je tento:
Plně jsem ověřil svůj účet, web má všechny mé dokumenty (řidičský průkaz, selfie holdingový doklad, doklad o finanční metodě, doklad o domovské adrese), vložil jsem, dosáhl malého zisku 271,60, můj zůstatek byl 368,60 a můj účet byl zablokován bez důvodu (jediným důvodem bylo, že jsem dosáhl zisku, vsadil jsem nějaké sázky). Web vrátil můj vklad 97,00 a ukradl můj zisk 271,60
Chci, aby byl můj účet znovu otevřen, například se svým zůstatkem 271,60 jako bonus mohu dokonce akceptovat, že od začátku restartují převrácení, 20x bonusové částky, 20 x 271,60, abych mohl pokračovat ve hře na webu s penězi
Na webu jsem nikdy neporušil žádné smluvní podmínky, jsem si tím jistý a VBet to také ví! Jsem rekreační hráč
Mají všechny moje dokumenty, fotografie, dokumenty, které drží selfies, doklad o finanční metodě, doklad o mé domovské adrese. Všechno! To vše mohu poslat do týmu Casino Guru, pokud si přejete (Petronela nebo Zuzana), moje dokumenty!
Vyhrál jsem ziskem 271,60 hraní poctivě, VBet o tom vím, s upřímnými sázkami!
Kde je moje 271.60 výher, VBet? Zašlete mě jako výběr? Znovu otevřete svůj účet, abych mohl pokračovat ve hře a dokončit bonusové převrácení? Nebo jsi mi to opravdu ukradl?
Tato odpověď od VBet je pouze další zbytečnou odpovědí, od nepoctivých a zlodějských stránek
Neporušil jsem žádná pravidla. Můj účet byl před zahájením hraní zcela ověřen
Stránka obsahuje všechny fotografie mých dokumentů, selfies holding documents, důkaz adresy, finanční důkaz, všechno všechno
Neexistuje žádný důvod, proč web zablokoval můj účet
Jediným důvodem je to, že jsem vydělal zisk, malý zisk, což dokazuje, že web je nečestný, a ukradl mi peníze
Pokud bych ztratil své peníze, můj účet by byl otevřen pro stále větší vklad
Když jsem dosáhl určitého zisku, web zablokoval můj účet
To se stalo. Nikdo na webu mi neřekl, proč byl můj účet zablokován. Nikdo! I proto, že není důvod! Proto zde dáváte zbytečné odpovědi o případu, standardní odpovědi, zkopírované a vložené, připravené odpovědi
Toto je nejvíce nepoctivá společnost v herním průmyslu: VBet (také známý jako Vivaro, VBet Latam, Betconstruct a Radon BV). Pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní, takže můžete vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a ukradnou vaše peníze!
Zaregistroval jsem svůj účet, byly přijaty všechny postupy pro ověření mého účtu, zaslal požadované dokumenty v členské oblasti, stav mého účtu byl změněn na „ověřeno", v podpůrném chatu osoba potvrdila, že můj účet byl zcela ověřeno a že bych mohl vložit / vybrat / hrát se všemi dostupnými službami. Mám všechny screenshoty a kopie chatových rozhovorů s podporou, které potvrzují všechny výše uvedené
Takže jsem provedl svůj první vklad. Po několika sázkách jsem dosáhl malého zisku a ve stejný den web zablokoval můj účet zůstatkem 368,60
Tato společnost má všechny své dokumenty, fotografie, selfie s dokumenty, doklad o adrese, finanční a platební doklad, vše potřebné k ověření účtu!
Zablokovali můj účet, ukradli mi peníze a přiznali se k tomu bezdůvodně!
Podle slov agentské podpory s názvem ELLA: „Sázková společnost má právo zablokovat jakýkoli hráčský účet bez jediného důvodu"
Jinými slovy: pokud vložíte a prohrajete, bude váš účet aktivní, takže můžete vložit více. Pokud ale vyhrajete, zablokují váš účet a ukradnou vaše peníze!
Takto tato společnost funguje. Jsou to zloději a ukradli mi peníze
Toto je upozornění, které zde nechávám pro všechny uživatele. Hledejte další stránky, které chcete hrát. Neregistrujte účet VBet ani do něj nevkládejte peníze!
Mohu laskavě požádat kasino o další vysvětlení? Zdá se, že tento problém není jasný a my bychom chtěli požádat o další podrobnosti. Byl tam nějaký bonus? Bylo by možné s námi sdílet konkrétní důvod, proč byl účet hráče uzavřen? Moje e-mailová adresa je zuzana.r@casino.guru . Předem Vám děkuji za Vaši spolupráci.
VBet není čestný a nelegálně funguje s neplatnou licencí?
To je otázka a chtěl bych, aby nám profil společnosti veřejně odpověděl zde. Na internetu jsem našel nějaké informace a byl zmatený. Budu detail níže:
#################################
Podle webové stránky https://game-protect.com/curacao-license-scam/ jsem našel tyto informace:
"Online kasina a sportovní knihy, které tvrdí, že fungují v rámci internetu."
1668 / JAZ, 365 / JAZ, 5536 / JAZ, 8084 / JAZ Licenční podvod Curacao funguje
ilegální!"
Mluví o tom, která kasina a sázkové kanceláře s touto licencí
čísla v Curaçao fungují tak nezákonně
VBet pracuje s licencí Curaçao 5536 / JAZ:
„Vbet LatAm provozuje společnost Radon BV (obchodní rejstřík společnosti Curacao)
no.126922 Emancipatie Boulevard 29, Curacao) na základě sublicenční licence CIL
podle licence Master gaming č.5536 / JAZ. Hrajte zodpovědně "
Včera jsem na místě vstoupil do kontaktu s regulátorem Curaçao
curacao-egaming.com o mé stížnosti na VBet
Latam
Dnes mi odpověděli od e-mailové adresy
stížnosti@curacao-egaming.com zpráva:
"Vážený pane / paní,
Děkujeme, že jste kontaktovali eGaming Curaçao.
Curaçao eGaming nemá žádné spojení s tímto webem, a proto
veškeré odkazy na Curaçao eGaming jako jeden z držitelů hlavní licence
jsou nepravdivé a zavádějící.
S pozdravem,
Curaçao eGaming "
Pak teď nerozumím
Může nás podpora VBet Latam informovat zde o platném licenčním čísle, na kterém pracujete?
Můžete nám zde říci jméno regulačního orgánu, kde je společnost registrována a kde zákazníci mohou nahlásit případy sporů?
Čekáme zde odpovědi co nejdříve. Pokud ignorujete a neodpovíte, prokáže to pouze, že všechny výše uvedené informace jsou skutečně pravdivé
Prosím, tým Casino Guru, zeptejte se na to profilem VBet zde, protože nás už několik dní ignorují
Pokud jedná s neplatnou licencí, vyloučte tuto společnost z přidružených společností bannerů Casino Guru a přidejte ji na černou listinu
Uvědomte si prosím, že proces řešení stížností je časově náročný, buďte trpěliví a věnujte nějaký čas kasinu.
Ahoj drahá Zuzane,
Poskytli jsme vám potřebné informace týkající se tohoto případu e-mailem.
Pokud potřebujete něco jiného, dejte nám vědět.
Pozdravy,
Tým VBET
Od kasina jsme obdrželi odpověď, která uvádí:
Hráč se zaregistroval a vložil vklad 6. února 2020 a získal uvítací bonus
• Hráč zablokoval stejné datum, protože poskytnuté účty za služby se zdály být jasně manipulovány; byl to velmi podobný účet za služby, který jsme dostali od jiného hráče, který zaregistroval stejné datum (údajně duplikovaný účet)
o Proto jsme požádali hráče o video selfie s dokumentací a novinami toho dne, abychom to ověřili, hráč nikdy neodpověděl
• Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl zpět, aby ověřil totožnost, a podle našich obchodních podmínek společnost vrátila vkladové peníze hráče 24. února 2020; hráčský účet zůstává od 6. února do dneška blokován nulovým zůstatkem
• O dva měsíce později, 4. května, hráč odešle e-mail s jasně manipulovaným dokumentem a skutečnou životností videa. "
Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Pokud jsou tvrzení kasina správné, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat nic.
Tuto společnost tvoří bandité a lháři
Žádné moje dokumenty nejsou zmanipulovány. Mají více než jeden důkaz mé adresy. Více než selfie. Vše jasné, čitelné, s vysokým rozlišením, přijatelné na větších webech, jako je Ecopayz, Skrill, Neteller, Betfair, Pinnacle, Poker Stars. Pokud jsou vody, elektřina a telefonní společnosti v mé zemi vyráběny stejnými společnostmi, má několik účtů stejný papírový formát a jsou stejné a mění pouze údaje o zákaznících. To je zřejmé a každé dítě to ví
Mají vše, co potřebují k ověření mého účtu. Nebudu nic posílat dál, nejsem hloupý. Nikdy neposílám nahou fotku (jako by to pravděpodobně byl další krok). V žádném okamžiku mě nepožádali o selfie video. Nikdy jsem to neposlal, ani to nikdy neposílám. Nejsem idiot
Ve chvíli, kdy jsem zaregistroval svůj účet, před odesláním jsem poslal všechny své dokumenty, doklad o adrese, všechno. Všechny byly úspěšně ověřeny. Stav mého účtu se změnil na „ověřeno". Připojil jsem se k chatu a zeptal jsem se, zda je vše, co se týče KYC, kompletní. Řekli mi ano, řekli mi, že nebudu muset posílat nic navíc, že bych mohl vložit, hrát a v případě potřeby vybrat výhry. Takže, hned po tom všem, jsem se rozhodl vložit
Pokud by měl můj účet některý z těchto důvodů, který by uvedl, nic z výše uvedeného by se nestalo, zablokovali by můj účet současně s ověřením. To je zřejmé
Důvod bloku je jeden: uživatel vytvořil zisk. Pokud bych ztratil vložené peníze, účet by zůstal aktivní. Pokud jsem vyhrál, web to zablokoval a vrátil vklad. Díky tomu bude společnost vždy profitovat. Uživatel vždy ztratí, což znemožňuje zisk
Toto je typický podvodný postoj společnosti. Je ostudné, že web, jako je Casino Guru, je i nadále partnerem webu, který při jednoduchém vyhledávání na Googlu vidí tisíce negativních recenzí, které tvrdí totéž: plně ověřené účty na KYC, ale které mají zisk a jsou blokovány, vklady jsou vrátil
„Společnost vrátila vkladové peníze hráče 24. února 2020; hráčský účet zůstává od 6. února do dneška blokován nulovým zůstatkem"
Tyto sračky nikdy nemluvily o mých penězích, které jsem udělal upřímně. Řekli, že zůstatek je nula. Neřekli, že je to nula jen proto, že zablokovali účet, aby zabránili hráči v sázení a dokončení převrácení za 1 měsíc. Je-li účet zablokován a není provedeno žádné převrácení, bonus vyprší a zůstatek je nulový. To je to, co dělají se všemi zákazníky, během této pandemie, že společnost dosahuje zisků s menší poptávkou
Vyhrál jsem čestným hraním. Chci svůj účet otevřít, se zůstatkem 271,60 jako bonus a 20krát převrácením. Nebo poslat tuto částku jako výběr. A případ uzavřeme
Zuzana,
Zeptali jste se jich, kde mají licenci a registraci? Jaké je jejich licenční číslo? Jaká je jejich regulační společnost, pokud jde o spory a právní kroky proti této stránce kvůli nějaké možné záležitosti hráče? Popřou vám tyto informace? Zeptal jsem se na to před několika dny a nikdo mi tady neodpověděl
Drahý Raymond,
Upozorňujeme, že není neobvyklé, že si kasino vyžádá další dokumenty (dokonce i video) a provede další kontroly, aby ověřilo poskytnuté informace. Pokud odmítnete zaslat všechny relevantní důkazy do kasina, obávám se, že nemůžeme udělat nic pro to, abychom vám pomohli a budete muset vaši stížnost zamítnout. Přál bych si, aby mi více pomohlo.
s pozdravem
Zuzana