DomůStížnostiVbet Casino UA - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Vbet Casino UA - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 253

Částka: 14 035 ₴

Vbet Casino UA
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.10.2022 | Nevyřešena : 2.11.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek, protože neprošel ověřením. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nám neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

30. září jsem provedl vklad na vysokou částku a po obdržení výhry mi byl zablokován přístup k výběru peněz. Požadovali předat ověření karty, všechny dokumenty jsem zahodil. Poté mi úplně zablokovali přístup k mému účtu. Požádali o video identifikaci. Prošel jsem to, přístup byl otevřen. Požadovali zpět všechny doklady na kartách. Poslal jsem je znovu, všechny karty a výpisy, na což přišla odpověď, že je tam Photoshop. Poprvé to přijali a po druhé řekli, že Photoshop. Obecně platí, že na cestách přicházejí s nějakými šeky, aby neplatili peníze. Od 30. září nemohu vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj kiwshikelena,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Vbet Casino UA. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Můžete nám prosím přeposlat e-mail, který jste poslali kasinu s poskytnutými dokumenty?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od 30. září mě kontrolují. Stále s nimi komunikuji, žádají fotku již neexistující karty, poslal jsem jim výpis z banky, že karta není, změnili ji na jinou, žádají fotku nové, já poslal jim vše, nejprve je přijali, pak požádali o identifikaci videa, předal jsem to. Pak znovu požadovali fotografii této neexistující karty, všechny výpisy jsem jim poslal znovu. A nyní není přijat jejich status, ale Photoshop. I když dokumenty jsou stejné.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Operátoři jen hloupě uzavřeli korespondenci a v telegramových kanálech mě úplně zablokovali

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Videoidentifikaci jsem úspěšně prošel, zbytek karet byl také úspěšný. Chtějí fotku neexistující karty. Dávno pryč, byl vyměněn. A poslal jsem jim všechny výpisy, které to potvrzují. Stále požadují fotografii této karty a píší, že jim posílám Photoshop

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pomozte mi získat mé peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohli byste nám prosím přeposlat stejný e-mail, který kasino označilo jako zakoupené s fotografiemi. Pošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem vám tento dopis, který jsem jim poslal. Říkali, že je to photoshop. Když jsem začal požadovat, aby mi vrátili peníze, protože jsem z těchto 14 tisíc záloh udělal 10 tisíc, poslali mi tento dopis

file

Tak jsi mi napsal špatnou kvalifikaci do čepice. Prošel jsem ověřením. Napsali mi i dopis, že jsem to předal, přístup k účtu je otevřený. Dal mi přístup. Vešel jsem dovnitř, kliknul na výstup a znovu na blok. Když jsem jim znovu napsal, proč blok, začali posílat dopisy, že výběr je třeba provést na kartu, se kterou byl vklad proveden. Celkem jsem udělal odchov ze tří. Ale s jedním neustále. Ti dva se jednou stali. Řekl jsem jim, že jsem provedl vklad z této karty. Znovu požádali o její obrazovku, ačkoli jsem jim ji poslal 30., úplně první. No, poslal jsem jim zpět mapu obrazovky. A pak mi napsali dopis, že jsem porušil tyto klauzule 4.4 .... Tato karta byla otevřena s mým dívčím jménem, nedávno jsem se oženil, změnil si pas, ale neposlal ho do banky k obnovení. Protože je karta virtuální, používám ji pouze ve vibe. Při typu ověřování jsem jim upřesnil, že karta je na příjmení dívek, a že jsem to znovu ověřil na jejich webu, protože jsem se registroval pomocí starého pasu. Ve stažení mají také můj starý pas i nový. Naprosto všechny dokumenty na webu jsem měl na svém osobním účtu. Dokonce jsem jim vyhodil oddací list, nepřijali ho. Tak posuďte sami, mají tam celé podvodné schéma.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chtěl bych nyní požádat Vbet Casino UA, aby se k nám připojilo a pomohlo nám objasnit a vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ale nikdo neodpoví. Jedná se o podvodnou kancelář, z účtu byly ukradeny peníze a účet byl zablokován. Když jsem jim napsal, že se na vás obracím s prosbou o pomoc, odpověděli, že je jim jedno, kam chcete jít. Jen je škoda, že se také někdo může plést do cesty a přijít o všechny peníze, lidé se nechávají oblbovat a je jim jedno, jaké mají kde hodnocení. Je to ostuda, chtěl jsem svému dítěti koupit počítač na studium online .. ale ukradli všechny peníze.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena jako nevyřešená, protože kasino neodpovědělo v daném čase. Kasino může stížnost kdykoli znovu otevřít, pokud chce problém vyřešit.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky