Hráč z Indie oznámil, že jeho účet v kasinu byl uzamčen, a požádal o jeho opětovné otevření. V době vydání měl na účtu 63 770 INR. Na naše dotazy k dalším informacím však v daném termínu nereagoval. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Můj účet je uzamčen 
prosím otevřít můj účet 
Vážený prajapatirohan27,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Kdy jste ztratili přístup ke svému kasinu? Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?
Rozumím tomu správně, že aktuálně máte na svém kasinovém účtu 63 770 INR?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
