DomůStížnostiVbet Casino AM - Hráč požaduje vrácení vkladu kvůli problémům s hazardními hrami.

Vbet Casino AM - Hráč požaduje vrácení vkladu kvůli problémům s hazardními hrami.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 000 AMD

Vbet Casino AM
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 31.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 8.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Arménie se cítil týrán kasinem kvůli špatné zákaznické podpoře a neschopnosti kontrolovat své hazardní aktivity. Hráč požadoval úplné vrácení všech vkladů. Pokusili jsme se pomoci tím, že jsme požádali o vysvětlení, zda hráč požádal o sebevyloučení nebo informoval kasino o svých problémech s hazardními hrami. Hráč potvrdil, že informoval kasino, ale nedostal žádnou pomoc. Hráčovi jsme poradili, jak požádat o sebevyloučení. Hráč však neodpověděl v daném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj!

Nejprve bych chtěl zmínit, že jsem v tomto kasinu hodně utratil a že se k zákazníkovi chovají jako na hovno, rád bych dostal plnou náhradu za své vklady, protože nekontroluji své hazardní aktivity

Podpora je super trapná

Odpovídají pouze na otázku, která se jim líbí

Lituji toho, že jsem utratil každý cent na platformě

není to poprvé, co čelím takovému problému!!!!

Požaduji vrácení všech vkladů jako závislý hráč


https://m.vbet.am/en/ odkaz na kasino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený shushkhanamiryane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Casino Vbet.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Požádali jste o sebevyloučení nebo jste požádali o zablokování svého účtu kvůli problémům s hazardními hrami?
  • Informovali jste kasino o svých problémech s hazardem v minulosti?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená shushkhanamiryan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený Casino Guru,

Ano, informoval jsem a několikrát jsem požádal, aby mi poskytli přepisy chatu), nikdy to neudělali!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Mohli byste mi prosím poradit, zda je váš účet v kasinu aktuálně zablokován?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud neexistuje žádný záznam o tom, že byste požádali o sebevyloučení kvůli problémům s hazardními hrami, nemůžeme vám s žádostí o vrácení peněz pomoci.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Můj účet není zablokován. Pořád můžu hrát! Podpora nikdy neposkytla žádnou pomoc a nikdy o nic nežádali! Můžete si vyžádat všechny přepisy chatu a uvidíte!

Pokud poskytují, protože vždy odpovídají pouze na to, co chtějí!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený shushkhanamiryane,

Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod deaktivace účtu a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho požadavků. Pokud bude viditelně označena, budete mít větší šanci, že bude vaší žádosti co nejdříve vyhověno.

Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
"Zdravím xxx,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod mého rozhodnutí je xxx (problémy s hazardem)
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a že toto vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."


Pošlete prosím další e-mail na adresu support@vbet.am (můžete mi CC na tomas@casino.guru v kopii) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená shushkhanamiryan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky