Hráč ze Srbska čelí problémům s vkladem 52 $ provedeným prostřednictvím ERC20, který nebyl připsán na jeho účet v kasinu. I přes kontaktování podpory dostává nejasné odpovědi ohledně čekacích lhůt.
Automaticky přeloženo:
Vavada Casino - Vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 52 $
Vavada Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 22h 37m 0s
Shrnutí případu
před 16 minutami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Včera jsem vložil 52 USD prostřednictvím USD (20 ERC). Kontaktoval jsem podporu a stále mi říkali, ať počkám. Původně říkali 3 hodiny, ale teď prý neví, jak dlouho to bude trvat.
Doklad o zaplacení: https://etherscan.io/tx/0xe96efc730340069d7338318dd9ca77a34dc7c9252a62a5596e5679961d98fe38
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Milý lestrobniku,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek k objasnění situace.
Je to váš první vklad v tomto kasinu?
Ujistili jste se, že jste vložili částku, která je vyšší než minimální povolený vklad pro vaši konkrétní měnu?
Mohl byste laskavě uvést, jakou peněženku jste použili pro převod vkladu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těším se, že se mi brzy ozvete.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
Překlad
Není to první záloha, platím rok ne-li více a bez problémů
Ano, je větší než minimum
USDC (erc20)
Editováno
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
