DomůStížnostiUptown Pokies Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Uptown Pokies Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Uptown Pokies Casino
Odeslaná: 7.8.2021 | Vyřešena : 6.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Mexika nechal své výhry zrušit podle pravidla zakazujícího proplacení více po sobě jdoucích bezplatných bonusů.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený laflaby89,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ověřil jsem si všeobecné obchodní podmínky a toto jsem našel https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :


"19. Zákazníci nemohou uplatnit několik bezplatných bonusů/roztočení zdarma za sebou: Pokud zákazník použije dva nebo více bonusů zdarma, aniž by mezi tím vložil skutečné peníze, vyhrazuje si vedení právo zrušit jakékoli bonusy a výhry.

20. Management si vyhrazuje právo uvažovat o výhrách na comp points, akumulovaných pomocí po sobě jdoucích bezplatných bonusů, neplatných. "


Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu již dříve uplatnili jakoukoli bezplatnou propagační nabídku? V ideálním případě přeposlat svou pokladní a historii bonusů na adresu petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jak vám říkám, uplatnil jsem uvítací bonus. Moje stížnost je to, co vysvětlím, aby dali dárek, o kterém vědí, že ho nemohu uplatnit. Nemyslím si, že je počítačový systém tak zastaralý. že to bylo ve velmi špatné víře dát mi ten dar, o kterém věděli, že ho nebudu moci sbírat v případě výhry s obtížnou propagací, kterou požadují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Omlouvám se, pokud jsem přehlédl informace o uplatnění uvítacího bonusu. Mohli byste prosím poradit, zda jste před narozeninovým dárkem z kasina aktivovali jakýkoli jiný bonus bez vkladu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Opakuji, obdržel jsem e -mail s pozvánkou ke hře v tomto kasinu a oni mi dali uvítací bonus, což byl zjevně jen háček, protože převrácení bylo přehnané a já nedodržel to, co požadovali, a neinkasoval jsem zisky od v den mých narozenin mi dali údajný dárek na pár zatočení zdarma, a v těch to bylo, ve kterých jsem vyhrál a snažil se sbírat výhry, opakuji, nepožadoval jsem bonusy, byly to dárky, které mi dali .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Velice vám děkuji, laflaby89, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj laflaby,

Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem problému. Chtěl bych požádat Uptown Pokies, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nedostaneme žádnou odpověď během příštích 7 dnů, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená a může vést k odpočtu hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobře, děkuji, ano, účelem vznesení stížnosti je dosáhnout řešení a poté poskytnout důkazy ostatním uživatelům, aby o tom přemýšleli, než budou ztrácet čas v kasinech této povahy, zdravím 😁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj,


Manažer značky souhlasil se zpracováním výplaty jako výjimka. Hráč neprovedl žádné vklady na Uptown Pokies a naše pravidla stanoví, že vedení rozhodne, zda po dvou nebo více bezplatných hrách mohou hráči vybrat peníze. V tomto konkrétním případě hráč využil dvou bezplatných bonusů a bonusu bez vkladu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený laflaby,

Dejte nám prosím vědět, zda by nějaká platba dorazila z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno, zůstatek se vrátil na můj účet v kasinu, před dvěma dny jsem požádal o výběr skrill, čekám na jeho přijetí, budu vás informovat, děkuji mnohokrát, s pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážení Uptown Pokies,

Můžete prosím specifikovat, který dokument nebo jaké informace jsou od hráče stále nutné k dokončení ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobré ráno, dnes oceňuji ověřený účet a platbu provedenou na můj účet skrill, děkuji kasinu uptown, děkuji mnohokrát CASINO GURU za pomoc při řešení mého případu a díky vám jsem měl řešení pro poprvé příznivé v kasinu, zdravím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený laflaby,

Jsem velmi rád, že váš účet byl ověřen a platba dorazila. Stížnost bude nyní vyřešena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, pokusíme se je vyřešit.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky