DomůStížnostiUptown Pokies Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Uptown Pokies Casino - Výhry bonusů hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 $

Uptown Pokies Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.8.2021 | Vyřešena : 6.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Mexika nechal své výhry zrušit podle pravidla zakazujícího proplacení více po sobě jdoucích bezplatných bonusů.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený laflaby89,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Ověřil jsem si všeobecné obchodní podmínky a toto jsem našel https://lobby.uptownpokiesaud.com:2072/lobby?SkinId=2 :


"19. Zákazníci nemohou uplatnit několik bezplatných bonusů/roztočení zdarma za sebou: Pokud zákazník použije dva nebo více bonusů zdarma, aniž by mezi tím vložil skutečné peníze, vyhrazuje si vedení právo zrušit jakékoli bonusy a výhry.

20. Management si vyhrazuje právo uvažovat o výhrách na comp points, akumulovaných pomocí po sobě jdoucích bezplatných bonusů, neplatných. "


Mohli byste prosím poradit, zda jste v tomto kasinu již dříve uplatnili jakoukoli bezplatnou propagační nabídku? V ideálním případě přeposlat svou pokladní a historii bonusů na adresu petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak vám říkám, uplatnil jsem uvítací bonus. Moje stížnost je to, co vysvětlím, aby dali dárek, o kterém vědí, že ho nemohu uplatnit. Nemyslím si, že je počítačový systém tak zastaralý. že to bylo ve velmi špatné víře dát mi ten dar, o kterém věděli, že ho nebudu moci sbírat v případě výhry s obtížnou propagací, kterou požadují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouvám se, pokud jsem přehlédl informace o uplatnění uvítacího bonusu. Mohli byste prosím poradit, zda jste před narozeninovým dárkem z kasina aktivovali jakýkoli jiný bonus bez vkladu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Opakuji, obdržel jsem e -mail s pozvánkou ke hře v tomto kasinu a oni mi dali uvítací bonus, což byl zjevně jen háček, protože převrácení bylo přehnané a já nedodržel to, co požadovali, a neinkasoval jsem zisky od v den mých narozenin mi dali údajný dárek na pár zatočení zdarma, a v těch to bylo, ve kterých jsem vyhrál a snažil se sbírat výhry, opakuji, nepožadoval jsem bonusy, byly to dárky, které mi dali .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, laflaby89, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj laflaby,

Jsem Nick a od nynějška vám budu pomáhat ve vašem problému. Chtěl bych požádat Uptown Pokies, aby se k nám připojil a pomohl nám vyřešit problém hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud nedostaneme žádnou odpověď během příštích 7 dnů, stížnost bude uzavřena jako nevyřešená a může vést k odpočtu hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobře, děkuji, ano, účelem vznesení stížnosti je dosáhnout řešení a poté poskytnout důkazy ostatním uživatelům, aby o tom přemýšleli, než budou ztrácet čas v kasinech této povahy, zdravím 😁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Manažer značky souhlasil se zpracováním výplaty jako výjimka. Hráč neprovedl žádné vklady na Uptown Pokies a naše pravidla stanoví, že vedení rozhodne, zda po dvou nebo více bezplatných hrách mohou hráči vybrat peníze. V tomto konkrétním případě hráč využil dvou bezplatných bonusů a bonusu bez vkladu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený laflaby,

Dejte nám prosím vědět, zda by nějaká platba dorazila z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno, zůstatek se vrátil na můj účet v kasinu, před dvěma dny jsem požádal o výběr skrill, čekám na jeho přijetí, budu vás informovat, děkuji mnohokrát, s pozdravem.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení Uptown Pokies,

Můžete prosím specifikovat, který dokument nebo jaké informace jsou od hráče stále nutné k dokončení ověření?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno, dnes oceňuji ověřený účet a platbu provedenou na můj účet skrill, děkuji kasinu uptown, děkuji mnohokrát CASINO GURU za pomoc při řešení mého případu a díky vám jsem měl řešení pro poprvé příznivé v kasinu, zdravím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený laflaby,

Jsem velmi rád, že váš účet byl ověřen a platba dorazila. Stížnost bude nyní vyřešena. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, pokusíme se je vyřešit.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky