Hráč z Finska má potíže s výběrem a vkladem v kasinu. Hráč potvrdil, že byly nalezeny vklady a výběry, a požádal nás o uzavření stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Unlimit Casino - Vklad hráče se zdá ztracený a jeho výběr se zdá být zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Unlimit Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
VÝBĚRY BYLY ÚSPĚŠNÉ NEJPRVE OVĚŘENÍ ÚČTU OK. 10.6.2023 DVA VKLADY 25 EUR OBA BYLY Z BANKOVNÍHO ÚČTU, ALE NEDOSTALI SE NA HERNÍ ÚČET, PROVÁDÍ, ŽE TO NENÍ DŮVOD. DNE 9.6.2023 BYL PROVEDEN TAKÉ VÝBĚR 400 €. SE NIC NESTALO.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený essu64,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíte o vašich problémech s vkladem a výběrem.
Mějte prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud jde o váš vklad, pokud nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Mohl byste prosím specifikovat webovou stránku kasina?
S pozdravem,
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Nyní byly 2 zálohy vráceny na můj bankovní účet. Dosud žádná náhrada.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený essu64,
Děkuji za aktualizaci, jsem rád, že vaše vklady byly nalezeny a vráceny.
Mohl byste poslat odkaz na web kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za aktualizaci, essu64.
Nechám stížnost otevřenou, dokud neobdržíte odvolání. Dejte nám prosím vědět, až k tomu dojde, nebo v případě, že budete potřebovat jinou pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Nyní byly peníze na mém bankovním účtu. Nyní můžete reklamaci zrušit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený essu64,
Jsme rádi, že se vaše finanční prostředky našly a byly převedeny na váš bankovní účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
