Hráč z Ruska požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo týdnů, a navrhl počkat s podáním stížnosti alespoň 14 dní po žádosti o výběr. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč nereagoval na zprávy týmu. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta.
Vyhrál jsem peníze v tomto kasinu a požádali o ověření. Dokončil jsem ověření a poté jsem požádal o výběr, ale zrušili to. Zeptal jsem se zákaznické podpory, proč zrušili výběr. Řekli mi, že fondy prověřuje oddělení rizik. Zeptal jsem se, jak dlouho budu muset čekat na dokončení recenze. Uvedli, že to bude trvat od několika hodin až po celý den. Nakonec uplynuly dva dny, ale stále ještě neuvolnili prostředky. Věřím, že záměrně bezdůvodně zadržují mé prostředky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
