DomůStížnostiUnislots Casino - Výběr hráče je opožděný.

Unislots Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 950 CHF

Unislots Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj milá komunito, mám prosbu. Stále čekám na výplatu 2950 chf v kasinu unislots, výplaty byly přijaty okamžitě, ale nebyly převedeny do dnešního dne, podpora nejprve řekla, že by to mohlo jít 3 dny, pak najednou 7 dní a ode dneška říká akorát že můj problém bude předán dál a dostanu rozhodnutí. Poslal jsem všechny soubory z bankovních výpisů, screenshoty, mohu na 100% dokázat, že mám pravdu a pomalu mám pocit, že jsem podváděn, i na základě podpory, že Mega je v kasinu špatná. Již jsem kontaktoval pogg a podal tam reklamaci i s příslušnou licencí poskytovatele. Protože už na to čekám skoro 2 týdny. Doufám, že mi pomůžete a kontaktujete zodpovědnou osobu, v čem je vlastně problém, protože dál se s podporou nedostanu a také pochybuji, že skuteční lidé jsou pravděpodobně boti na podpoře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Dario94,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji Budu čekat přesně 2 týdny na vaši rychlou odpověď počínaje zítřkem, znovu jsem kontaktoval podporu a řekli: "Ještě jednou opakuji, v tuto chvíli vám nemohu říci přesný čas. Počkejte prosím na odpověď z finančního oddělení „Už 4 dny čekám na odpověď odpovědných za transakce. Pochybuji, že kredit bude zítra na mém účtu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Dario94,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, kredit 2950 chf byl vyplacen zpět na můj hráčský účet.

služby zákazníkům

09:36 (před 4 hodinami)


ke mě


Milý Dario,


Obracíme se na vás ohledně vaší žádosti týkající se problémů s výběrem.


Chceme vás informovat, že po kontrole poskytovatelem vašich transakcí bylo zjištěno, že všechny výběry byly neúspěšné.


Proto byly prostředky vráceny na váš zůstatek - 15. dubna 2023 06:19 UTC, 15. dubna 2023 06:20 UTC a 15. dubna 2023 06:21 UTC.


V případě, že chcete mít další dotazy, kontaktujte nás. Rádi vám pomůžeme.


Přejeme hezký den.


Netuším proč, udělám další platbu 2500 eur


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Dario94. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Dario94,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky