Hráč z Malajsie se snaží vybrat výhry. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Uncle Jay Casino - Hráč nemůže vybírat výhry.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 143
Částka: 700 RM
Uncle Jay Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažím se odstoupit 25.12.2021 a doteď od nich žádná odpověď a dokonce ani CS žádná odpověď. Tak zklamaný. Pomozte prosím jednat. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Slayer84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než přistoupíme k této stížnosti, byl byste tak laskav a objasnil, zda máte aktuálně nevyřízené výběrové řízení, nebo jste o výběr nemohli požádat vůbec?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Zkoušel jsem požádat o výběr 25/12, ale až doteď mi peníze nebyly převedeny na můj účet a snažím se připojit k jejich CS, žádná odpověď a můj místní agent mě ve skutečnosti odstranil ze skupinového chatu. Mohu požádat, ale stále probíhá do dnešního dne. Prosím pomozte. Co mohu udělat? dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Slayer84. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za odpověď. Ano byl dříve úspěšně odvolán. Pouze tento případ projednává od 25.12.2021 doteď a počkám ještě pár dní a uvidím, jaká je situace a stránka (unclejay) CS vůbec neodpovídá, jako celý web nikdo neběží. Budu znovu aktualizovat. Nejsem si jistý, zda jsem prošel ověřením KYC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Stále ve stavu procesu. Na koho se mám obrátit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ždímám to, protože refundace stále probíhá od 25.12.2021 dodnes. Prosím poraďte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Slayer84 mnohokrát děkuji za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Slayer84!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokusím se kontaktovat zástupce Uncle Jay Casino a požádat o pomoc s vyřešením problému s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tomáši,
Dobrý den. Díky za tvou snahu. Doufám, že od vás budu čekat dobré zprávy.
dík
zabiják84
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
dobrý den. Nějaká aktualizace od Casino Guru?
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Slayer84,
Kasino nereaguje. Bohužel pro vás nemám žádné nové informace.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
děkuji za vaše informace. Navrhněte zařazení tohoto kasina na černou listinu. Doufám, že se do této záležitosti nehrne mnoho lidí.
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Uncle Jay Casino o odpověď. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
nějaké aktualizace v této věci? Našli jste kontaktní osobu pro strýčka Jaye?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Slayer84,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Automaticky přeloženo:
