Hráčovi z Polska kasino zabavilo zůstatek. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
UBERLucky Casino - Zůstatek hráče byl zabaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
UBERLucky Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před několika měsíci jsem ověřil svůj účet. Udělal jsem málo vkladů a také pár výběrů bez problémů. Od 27.03.2023 vše v pořádku. Když zkontroluji profil svého účtu, někdo změnil údaje v mém profilu / údaje, které uživatel nemůže změnit !!!/ Mám na mysli změnu MOJÍ ZEMĚ na AUSTRÁLII. Někdo na živém chatu mi řekl, že porušuji pravidlo 7.2. Ale nežiju v Austrálii, která je omezená - někdo to změnil na omezenou zemi a napsal mi, že porušuji pravidlo 7.2 Ověřil jsem svůj účet s jinou zemí - všechny dokumenty; id, doklad o adrese a e peněženka byla přijata.
Můj výběr byl zamítnut a poté všechny mé peníze zmizely z mého účtu. Můj zůstatek je 0 euro. Ne, ani se nemohu přihlásit ke svému účtu.
Udělali totéž pro všechny uživatele z Polska - bez jakéhokoli vysvětlení. To je hrozné.
Než mi smažou účet, udělal jsem tiskovou obrazovku všech mých dat u uberlucky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Maykeeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem UBERLucky.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina? Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, multiplayer) Dosáhli jste svého aktuálního zůstatku s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Můj účet byl ověřen téměř 6 měsíců. Hrál jsem na sázkové kanceláři a NIKDY jsem nepoužil bonus.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
maják,
Existuje nějaké potvrzení z kasina, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen, nebo nějaký důkaz, že jste v minulosti obdrželi výběry z kasina? Sdílejte je prosím zde nebo je přepošlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Vezměte prosím na vědomí, že jsme obdrželi několik stížností na Uberlucky od polských hráčů s podobnými problémy, jaké popisujete.
Budu se těšit na vaši odpověď. Děkujeme za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Samozřejmě jsem si udělal printscreeny se svým datovým účtem, než mi zavřeli účet / to, že můj účet byl plně ověřen a také s tím, že v mém profilu je země AUSTRÁLIE a také s dříve dokončenými vklady a výběry./
Vím, že podobné případy zažilo více hráčů z Polska. Nejprve chci poslat soulad úřadu vydávajícímu licenci uberlucky, jak to udělali ostatní hráči z Polska.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Váš komentář.
Můžete se sami obrátit na úřad kasina pomocí e-mailu certria@gaminglicences.com a podat stížnost týkající se problému.
Uvědomte si prosím, že bez podložení důkazů o vaší konkrétní situaci vaši stížnost zamítneme, i když se stejný problém týká více hráčů stejným způsobem. Abychom mohli pokračovat ve své stížnosti na našem fóru, potřebujeme dříve požadované informace, abychom mohli pokračovat.
Předejte prosím požadované informace na můj e-mail na tomas@casino.guru nebo je zveřejněte ve vláknu stížnosti.
Děkujeme za pochopení. Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
