Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků.
Automaticky přeloženo:
UBERLucky Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 18 500 €
UBERLucky Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.6
UBERLucky Casino má index bezpečnosti 3,6, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Mám kasino účet u Uberlucky a s vysokým ziskem kolem 18 500 eur nemohu vyplácet.
Pokaždé, když je zrušeno / nezpracováno.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mehmete,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj,
Mé kasino konto je ověřeno a na Livechatu se skrývá:
Ahoj MXXXX,
Obracíme se na vás ze zákaznické podpory UberLucky.
Omlouváme se za nepříjemnosti týkající se vašeho problému s účtem.
Váš účet je dočasně omezen, protože naše vedení provádí náhodné kontroly vašeho účtu.
Jakmile kontrola skončí, budeme vás informovat.
Leider passiert nichts mehr (6Tage)
Danke
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem kontrolovat účty hráčů, zejména poté, co nashromáždí značnou výhru. Z naší zkušenosti to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je potřeba dodržet. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.
Můžete mi prosím poradit, před kolika dny byl váš účet zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tým CasinoGuru,
Již několik dní se nemohu přihlásit ke svému kasinu na Uberlucky.com.
Něco se muselo pokazit! Zkuste to znovu později nebo kontaktujte náš zákaznický servis.
V živém chatu mi bylo řečeno: že můj účet bude zablokován a moje výhry budou zachovány?!
Bez důvodu nechápete, jak takové kasino hodnotíte jako DOBRÉ.
Prosím o vaši pomoc..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Mehmete, za aktualizaci. Můžete mi prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Výhry byly vyhrány bez aktivního bonusu.
Bohužel žádná odpověď od Uberlucky s tolika penězi.
Něco se muselo pokazit! Zkuste to znovu později nebo kontaktujte náš zákaznický servis.
Měl velmi špatnou zkušenost, i když je zde uveden jako DOBRÝ. 🙁
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mohl byste mi prosím poradit, jaké hry jste hráli (živé hry, sloty nebo multiplayer)? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tým CasinoGuru,
Hrál jsem LiveCasino/Blackjack a Sportsbook.
Do dnešního dne bohužel zablokováno s více než 18 000 eur,
Myslíte si, že toto kasino je legitimní?
S pozdravem
Mehmet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Mehmete, za odpověď. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se mohli zabývat problémy souvisejícími se sportovním sázením. Rád bych vás informoval, že pokud se problém bude týkat sportovního sázení, nebudeme vám schopni pomoci.
Uložili jste si náhodou svou herní historii předtím, než byl váš účet zablokován? Pokud ano, můžete jej přeposlat na petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mehmete,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tým Casino Guru,
Nyní je to daleko více než 14 dní a myslím, že toto kasino nelze doporučit.
Hrál tam Live Blackjack a možná vsadil 1-2 sázky na stranu.
Děkujeme za váš zájem, ale nic víc se v tomto kasinu nestane!!!
Ruce pryč
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Mehmete, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mehmete.
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Vypadá to, že kasino pravděpodobně objevilo něco, co chce více prozkoumat. Zatímco u kasin jsou tyto časy obvykle 14 dní +- u sportovních sázek to může být mnohem více. Obvykle někde mezi 1-3 měsíci.
Bohužel v takové situaci musíte počkat. Neexistuje způsob, jak bychom mohli urychlit vyšetřování.
Nemá to nic společného s hodnocením kasina. Když má kasino podezření, že došlo k nějakému porušení/podvodu, má právo problém v daném časovém rámci prošetřit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím říct, kdy kasino zablokuje váš účet?
Automaticky přeloženo:
