Hráč z Německa a její dcera mají v tomto kasinu oba účty. Hráč chtěl vybrat peníze pomocí bankovního účtu své dcery.
Automaticky přeloženo:
Twin Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 780 €
Twin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Při vyplácení jsem uvedl účet své dcery (zde také zaregistrovaný a ověřený) .. po konzultaci s podporou bychom měli zaslat vaše výpisy ve formátu PDF .. Hotovo, po 5 dnech NIX prostě požádal o trpělivost .. po opětovné konzultaci My pak zjistil, že to nefunguje, byli dotázáni, proč účet mé dcery .. Vysvětlil jsem, že je také ověřena a jako poděkování za pomoc s Kazzenem o veterináři! Vpm Chat byl řekl, aby pokračoval takhle .. Byl bych vyhozen z live chatu a můj účet zablokován! Obdržel jsem žádost o odeslání selfie s ID, okamžitě zaslaný .. Od ticha! Několikrát jsem požádal o mírové řešení, ale byly ignorovány! Své výhry jsem už hazardoval v prosinci (asi 380 EUR), protože jsem nedůvěřoval nebo nevěřil Trustly ... To by se mi už nemělo stát! Škoda, že kasino bylo vždy skvělé!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Luna2009,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozumím tomu správně, že vy i vaše dcera máte v tomto kasinu účty a že jste chtěli vybrat prostředky pomocí bankovního účtu své dcery?
Chtěl bych zdůraznit, že to většina kasin zakazuje a hráči by měli vždy používat své vlastní prostředky a bankovní účty / kreditní karty vydávané svým vlastním jménem. Zkontroloval jsem T & Cs kasina ( https://twin.com/document/terms-of-use ) a našel jsem toto:
„2. Prostředky uložené u nás musí být vaše vlastní a legálně získané. Podezřelé převody finančních prostředků mohou být nahlášeny příslušným orgánům k šetření. "
14. U daného způsobu platby budou výplaty poukazovány pouze na stejný účet, ze kterého byly prostředky původně vloženy na účet hráče. "
Vložili jste vklad pomocí své dcery nebo z vlastních prostředků? Hráli jste s nějakým bonusem?
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\
Překlad
Dobrý den a děkuji za odpověď! Oba máme účet, který je skutečně ověřen. Platba by měla probíhat přes Trustly a já jsem dal účet své dcery, jak jsem řekl, jen kvůli kočkám! Poté jsme se zeptali, proč na váš účet .. Odpověděli jsme na to a požádali nás o vyjádření mé dcery !! A řekl jste, že to předáte platební agentovi! Pokud jste již řekli, že to není možné, zastavil bych platbu!
Pak ale čekalo několik dní a když jsem se ptal více, byl jsem blokován! Ani živý chat mě neinformoval!
Poté řekli, že bych měl poslat selfie se svou identifikační kartou .. potvrzení bylo nyní potvrzeno a vše bylo dáno platebnímu oddělení .. ale můj účet je VŽDY zablokován, živý chat již není možný a já jsem požádán o počkejte e-mailem. Žádné jasné oznámení, zda je zrušeno a na můj účet nebo na účet mé dcery .. Nic! .. To prostě není způsob ... Vždycky jsem zůstal přátelský a peníze opravdu potřebujeme! Jak jsem řekl, oba účty byly zaregistrovány a ověřeny dlouhou dobu a nejednalo se o bonusové vítězství. Děkujeme za vaše úsilí a zůstaňte v bezpečí!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Luna2009 za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Luna2009.
Je mi velmi líto, když slyším o vaší situaci a udělám, co bude v mých silách, abych pomohl vašemu případu (nebo vám alespoň poskytnu správné vysvětlení). Nejprve však musím pochopit všechny aspekty lépe. Luno, prosím, mohla byste určit, jak dlouho jste vy a vaše dcera hráli a byli ověřeni v Twin Casino? Podařilo se vám vložit vícekrát?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock