Hráč z Německa a její dcera mají v tomto kasinu oba účty. Hráč chtěl vybrat peníze pomocí bankovního účtu své dcery.
Automaticky přeloženo:
Twin Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 780 €
Twin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.5
Twin Casino má index bezpečnosti 7,5, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Při vyplácení jsem uvedl účet své dcery (zde také zaregistrovaný a ověřený) .. po konzultaci s podporou bychom měli zaslat vaše výpisy ve formátu PDF .. Hotovo, po 5 dnech NIX prostě požádal o trpělivost .. po opětovné konzultaci My pak zjistil, že to nefunguje, byli dotázáni, proč účet mé dcery .. Vysvětlil jsem, že je také ověřena a jako poděkování za pomoc s Kazzenem o veterináři! Vpm Chat byl řekl, aby pokračoval takhle .. Byl bych vyhozen z live chatu a můj účet zablokován! Obdržel jsem žádost o odeslání selfie s ID, okamžitě zaslaný .. Od ticha! Několikrát jsem požádal o mírové řešení, ale byly ignorovány! Své výhry jsem už hazardoval v prosinci (asi 380 EUR), protože jsem nedůvěřoval nebo nevěřil Trustly ... To by se mi už nemělo stát! Škoda, že kasino bylo vždy skvělé!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Luna2009,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Rozumím tomu správně, že vy i vaše dcera máte v tomto kasinu účty a že jste chtěli vybrat prostředky pomocí bankovního účtu své dcery?
Chtěl bych zdůraznit, že to většina kasin zakazuje a hráči by měli vždy používat své vlastní prostředky a bankovní účty / kreditní karty vydávané svým vlastním jménem. Zkontroloval jsem T & Cs kasina ( https://twin.com/document/terms-of-use ) a našel jsem toto:
„2. Prostředky uložené u nás musí být vaše vlastní a legálně získané. Podezřelé převody finančních prostředků mohou být nahlášeny příslušným orgánům k šetření. "
14. U daného způsobu platby budou výplaty poukazovány pouze na stejný účet, ze kterého byly prostředky původně vloženy na účet hráče. "
Vložili jste vklad pomocí své dcery nebo z vlastních prostředků? Hráli jste s nějakým bonusem?
Těšíme se na vaše vyslechnutí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den a děkuji za odpověď! Oba máme účet, který je skutečně ověřen. Platba by měla probíhat přes Trustly a já jsem dal účet své dcery, jak jsem řekl, jen kvůli kočkám! Poté jsme se zeptali, proč na váš účet .. Odpověděli jsme na to a požádali nás o vyjádření mé dcery !! A řekl jste, že to předáte platební agentovi! Pokud jste již řekli, že to není možné, zastavil bych platbu!
Pak ale čekalo několik dní a když jsem se ptal více, byl jsem blokován! Ani živý chat mě neinformoval!
Poté řekli, že bych měl poslat selfie se svou identifikační kartou .. potvrzení bylo nyní potvrzeno a vše bylo dáno platebnímu oddělení .. ale můj účet je VŽDY zablokován, živý chat již není možný a já jsem požádán o počkejte e-mailem. Žádné jasné oznámení, zda je zrušeno a na můj účet nebo na účet mé dcery .. Nic! .. To prostě není způsob ... Vždycky jsem zůstal přátelský a peníze opravdu potřebujeme! Jak jsem řekl, oba účty byly zaregistrovány a ověřeny dlouhou dobu a nejednalo se o bonusové vítězství. Děkujeme za vaše úsilí a zůstaňte v bezpečí!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji Luna2009 za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Jozefovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Luna2009.
Je mi velmi líto, když slyším o vaší situaci a udělám, co bude v mých silách, abych pomohl vašemu případu (nebo vám alespoň poskytnu správné vysvětlení). Nejprve však musím pochopit všechny aspekty lépe. Luno, prosím, mohla byste určit, jak dlouho jste vy a vaše dcera hráli a byli ověřeni v Twin Casino? Podařilo se vám vložit vícekrát?
Automaticky přeloženo:
